【远程运维】向日葵助力海澜之家，实现连锁门店高效运维

集团简介

海澜集团创立于1988年，位于中国百强县（市）之首的江苏省江阴市，是一家以服装为龙头产业，以精毛纺面料为基础产业的专业化大型企业集团。在中国服装行业销售、利润双百强排名中，海澜集团连续多年位列前三甲，被授予“中国服装行业优势企业”称号。其中男装品牌—“海澜之家”是海澜集团品牌大家族中的“佼佼者”，也是集团实现从做产品到做品牌创新转型的成功例证。

业务需求

海澜之家品牌男装在全国不同城市大概有6000多家门店，对于跨地域，数量多的连锁门店而言，远程管理和运维显得非常重要。每个门店都有固定的收银电脑，但是门店没有专门固定的IT维护人员，全部由总公司的运维人员负责。
每次分店收银电脑出现问题，都要运维人员亲自上门解决。作为运维人员之一的赵工，表示压力山大，每次分店收银电脑出现问题时，因距离原因运维人员无法马上到达现场及时快速地解决问题，直接影响到门店的正常运营。随着集团规模的不断扩大，门店和设备的数量也是与日俱增的，作为集团的支撑部门之一，运维工作是重中之重。

海澜门店的问题其实是大多数连锁门店的问题：

（1）运维人员人力成本高，效率低：门店分散在全国各个地区，运维人员每次出勤需要花费大量时间和人力资源，加上收银电脑一旦无法使用，在等待运维人员到达解决问题之前，会影响门店正常营业；
（2）运维部门缺乏预先管控门店电脑的手段与措施：因为距离因素，无法得知各门店收银电脑目前的使用状况；加上运维部门对门店电脑的数据没有更新，需要在现场摸底才能统计出来；员工因操作不当导致系统损坏，增加运维工作量。

解决方案

要彻底扭转海澜门店设备维护的模式，可运用向日葵软件强化连锁门店的管理水平，运维人员随时随地掌握门店收银电脑的运行状态，若设备出现异常，将通知运维人员实时进行处理，避免造成损失，绝大多数问题可通过远程控制解决，当远程维护无法解决时再派遣运维人员到场处理。
在远控行业深耕10年的向日葵远程控制软件解决方案，为连锁企业运维提供了集中管理的方案和能力，像行业版与独立服务器版本不限制主机数量，非常适合海澜集团这样门店数量多，规模大，需要集中远程管理的企业。

实施部署

◆批量部署功能◆

门店数量多，分布范围广，常规的软件安装和配置模式将会耗费大量时间。使用向日葵的批量部署功能，统一定制安装包进行部署，免去了逐台机器配置参数的烦恼，从而极大地提升运维人员的处理效率，还可批量设置访问密码，门店的收银电脑无需人工登录，即可被远程控制。

◆主机共享功能◆

在定制部署包时，选择主机共享到指定帐号功能，将指定区域的门店主机划分共享至负责该区域的运维人员帐号上，每个区域的运维人员只能看到自己管理的相关主机，实现分区域分权限管理。而且集团的管理员可以随时撤销共享，权限分配合理。

◆文件分发功能◆

可以给下属的员工迅速传递重要资料，可以设置主机接收到分发的文件后自动执行，对维护门店来说具有极大的意义。

实现高效运维异地门店主机

分散在各地的连锁门店，员工在使用电脑出现故障了便可通知所在区域的负责人员，安排运维人员通过向日葵控制端远程控制或查看门店的故障电脑，还有远程CMD功能，可及时展开维修功能。

向日葵连锁门店运维方案的优势

◆全国统一管理

海澜集团总部运维人员通过向日葵控制端统一管理全国门店的收银电脑，管理运维方式简单易用，部署对应的定制安装包，分配不同区域的门店给对应的运维人员负责。在远程维护、排查故障、检查系统时，只需一个向日葵控制端，主机列表展示主机是否在线，随时随地建立远程连接对远端主机操作，减少不必要的人力浪费。

◆画面传输稳定

向日葵远程控制技术是由贝锐基于变化的高效压缩传输协议研发，比如图像的传输采取纯屏动态传输，只传输画面的变化部分，使得画面传输效率大大提高，能有效大大降低延迟，与同类远控产品相比，向日葵远控所需的带宽更少，响应的速度更快。

◆安全可靠

向日葵远程数据在传输的过程中，采用RSA/AES非对称加密算法，AES是目前世界主流的银行级安全加密标准，在众多安全行业领域得到高度认可和广泛使用。同时，RSA是目前最有影响力和最常用的公钥加密算法，它能够抵抗到目前为止已知的绝大多数密码攻击，已被ISO推荐为公钥数据加密标准。向日葵远控过程中传输的数据全程加密，所以在安全性上是毋庸置疑的。