【远程运维】科大讯飞应用向日葵远程方案提高运维效率

企业简介

科大讯飞股份有限公司是亚太地区知名的智能语音和人工智能上市企业。自成立以来，长期从事语音及语言、自然语言理解、机器学习推理及自主学习等核心技术研究，并保持了国际前沿技术水平。同时积极推动人工智能产品研发和行业应用落地，致力让机器“能听会说，能理解会思考”，用人工智能建设美好世界。

客户需求

科大讯飞所在的办公园区楼宇数量多，员工分布在不同区域的办公楼宇和楼层。公司有专门的IT信息部门对企业内部的电脑做运维，以确保电脑设备的稳定运行。

公司给每个办公区域配备的运维人员数量有限，而公司员工与设备数量较多，随时有可能出现各种问题。加上各楼宇、楼层之间的距离限制，运维人员并不能每次都能即时到达员工电脑前。电话、语音沟通的效率低下，员工也未必能描述清楚问题……

所以公司需要一个快速有效的运维方案，让IT人员可以为员工电脑提供远距离、端到端的运维方式。

解决方案

向日葵是国内优秀的远程服务提供商，为不同的场景/行业提供灵活、易于部署的远控解决方案，并成为国产自主可控技术的先进代表。
在科大讯飞的运维难题上，通过向日葵远程协助功能开展电脑设备的诊断和维护，快速检测故障情况，提升处理效率的同时也节省大量的时间和人力。

1、产品清单

（1）向日葵行业版10通道服务
（2）向日葵企业版控制端
（3）向日葵企业版客户端

2、方案优点

（1）向日葵支持Windows、MacOS、Android和Linux等多种操作系统，并在全国范围内布置了BGP多节点服务器，能够轻松应对各类网络环境下的远控需求。即使跨系统跨宽带建立远控也有在现场版操作的流畅体验；

（2）向日葵行业版服务不限制被控端主机的数量，方便员工数量众多的企业使用。具备10通道的远控并发数量，满足同时运维多台主机的需求。另外方案中使用了向日葵的批量部署功能，通过自定义设置项，发送下载链接或安装包给需要安装的主机进行安装，使得部署过程便捷省时省力；

（3）向日葵远程方案不仅仅限制于远程运维，还可灵活运用在远程办公、远程会议、文件传输等场景下，为企业提供卓越的远程协作方案。

实施部署

（1）IT运维端安装向日葵控制端
IT运维端只需要安装登录向日葵企业版控制端，控制端的主机列表可展示对应设备是否在线，并能随时建立远程连接对远端设备操作。

（2）员工电脑安装向日葵定制包
员工的电脑数量多，分布范围广，常规的软件安装和配置模式将会耗费大量时间。使用向日葵的批量部署功能，统一定制安装包进行部署，免去了逐台机器配置参数的烦恼，从而极大地提升运维人员的处理效率，还可批量预设访问密码，发起远程维护请求时无需人工确认，为运维工作提供了极大便利；

实现效果

通过实施向日葵远程运维解决方案，IT运维人员通过向日葵控制端统一管理员工的电脑设备，可以便捷、高效地向不同办公区域的员工提供直接的远程运维服务，如远程调试、故障排查、升级更新等。

相比亲自到达员工电脑现场，远程运维可迅速响应员工的电脑支援请求，IT人员也能同时并发处理多台电脑的问题，减少不必要的奔波走动，将IT人员在重复、简单问题上解放出来，为运维工作提供便利和无障碍的支撑。