浙商保险人力资源信息化平台建设实践
一、浙商保险人力资源信息化平台建设总体情况
1.浙商保险简介
浙商财产保险股份有限公司（简称“浙商保险”）是经中国银保监会批准设立，总部位于浙江的全国性财产保险公司，于2009年6月23日获准开业，注册资本30亿元人民币，现有16家省级机构，各级机构200余家，后线管理员工2300多名。
2.人力资源信息化平台建设的两个阶段
（1）首次人力资源信息化建设
公司成立伊始，就非常重视人力资源管理，坚持“以人为本”理念，明确将人力资源信息化建设定位为公司发展的重要和优先项目。作为一家新成立的总部设在浙江杭州的全国性保险公司，公司的分支机构数量、保费及人员规模快速增长，面对保险行业市场快速变化和竞争加剧的现状，公司结合保险及其他行业人力资源管理经验，确定了公司“以人为本”的人力资源管理理念，以加强人才队伍建设、实施人力资源信息化建设为公司的人力资源战略导向。
通过前期细致的调研和选型，最终选择宏景e-HR系统作为公司的人力资源信息系统，通过组织管理、人员信息管理、薪酬管理、基础报表等功能的运用，初步实现了人力资源信息化管理。
（2）智能化、集成式人力资源服务管理平台实践
随着公司持续发展壮大，2017年，公司管理人员已达到2000多人，分支机构多达200余家，以往粗放式的人力资源管理模式已经不能适应公司发展及人才队伍建设的需要，公司迫切需要进行一次人力资源管理改革。在这一背景下，公司适时提出“一体两翼”的人力资源规划，加强干部人才队伍建设和强化激励，研究制定与修订了人力资源相关管理办法、制度。公司将原有的宏景e-HR系统升级到宏景HCM系统，将人力资源系统与OA办公系统、财务费控系统对接以实现信息共享，开启员工自助平台以提高人力资源服务水平和员工满意度，通过多维度报表确保各类决策数据的准确、及时、有效，着重打造智能化、集成化的人力资源信息化平台。
二、浙商保险对人力资源信息化平台建设的需求定位
1.公司战略及人力资源规划对人力资源信息化的引领要求
结合公司“精深浙江、经略全国”的发展战略和“十二五”发展规划，公司研究制定了人力资源“十二五”发展规划，确定了人力资源改革的重要性和优先性，加强人力资源“一体两翼”建设，做好人才队伍梯队建设和有效激励。近几年来，公司业务蓬勃发展，分支机构快速增加，人员规模急剧增长，人力资源信息化平台必须能适应并引领公司人力资源发展规划。
2.总分机构权限管理对人力资源信息化的差异化需求
随着公司的快速发展，公司总部目前设有17个管理部门，部门下设科室；公司下辖16家省级机构，1家全资销售公司，200余家分支机构，组织架构较为复杂，且会随着公司规模扩大而优化和调整，这就需要通过人力资源信息化建设来加强机构权限管控和工作沟通联系，人力资源信息化建设要能体现和满足各级机构管理权限的不同及业务差异，因此对系统要求更高、更灵活。
3.专业化管理对人力资源信息化的精细化和“零风险”要求
人力资源“十二五”期间，正值公司人力资源改革之时，人力资源业务由粗放式向集约式、精细化转变，具体表现为业务用户管理规范化、编制预算强管控、人才选培流程规范化、激励体系逐步完善、机构管控精细有力等方面。同时，公司新制定或修订了职级架构、干部管理、招聘管理、人才培养、绩效薪酬、机构管理等方面的管理办法、制度规范。人力资源的信息化，要求能实现预算管控和编制管理的系统化与精细化，适应日渐复杂的职级架构体系，有效解决公司快速发展带来的组织发展和优化要求，通过各级机构分权限审批管理来规避人力资源风险，实现人员招聘选培工作的精细化和智能化、以及各项统计报表的个性化和自动化，促进公司人才梯队建设和强化激励。
4.移动互联信息时代对系统信息化的强烈要求
随着移动互联网的快速发展和知识信息化潮流，新时代的人才越来越希望能够参与公司的管理决策，希望通过多渠道自助获取公司发展及个人所需的信息，能够多渠道、不同场合处理工作事项。通过人力资源信息化的升级建设，公司所有员工可通过PC端、企业微信等平台方便快捷地自助查阅相关信息，并实现工作流程的移动处理。
信息化时代的重大人事决策，要求决策信息能够第一时间准确获取，人力资源BI分析（领导桌面）的创新性实践，使得决策者能够第一时间获取准确的人力资源决策信息，有效助力公司重大人事分析与决策。
三、人力资源改革背景下的人力资源信息化平台建设实践
1.确定人力资源信息化平台建设目标
本次信息化建设是在公司人力资源“十二五”规划下人力资源改革的重要项目，是人力资源信息系统的全面升级改造。在系统设置层面，分权限设置“总分机构+业务模块”的矩阵型用户体系，规范业务帐户管理和按角色、权限授权管理；在应用范围上，除人力资源业务用户外，增设员工自助帐户，将员工自助模块拓展到全员并支持移动端模式；在业务操作层面，开启编制预算和招聘管理、人事异动处理，通过与OA办公系统及财务费控系统的集成对接和信息共享，实现信息化平台的职能化；通过增强报表统计分析功能，实现系统强大的查询、统计分析功能，进一步提高工作质量和效率，适应公司人力资源改革背景下的系统信息化、智能化、集成化需要。
2.按照确立的步骤进行具体建设
为保障项目顺利进行，公司于2016年10月起在人力资源业务条线、总分机构广大员工中间进行了详细的项目调研，邀请宏景软件专业项目团队开展咨询分析，并于2017年4月编制确定了信息化升级项目需求书，平台已于2017年12月正式上线运营。项目的开展概括为三个步骤：一是需求规划与目标确定，二是结构和数据搭建交付，三是用户培训和平台运营维护。
3.人力资源信息化平台建设效果
（1）重构人事主数据体系，按角色、权限进行授权管理
通过重新梳理公司管理体系，重构指标及代码体系，规划并确立人事主数据，由工程师逐步实现各业务模块的功能。通过理顺公司人事条线权限管理机制，规范用户管理，按业务模块设置操作角色，按业务范围分配操作角色，按管理权限设定用户权限范围，进行便捷地授权管理。
（2）加深应用集成，开启移动时代，实现了信息互联互通和共享
提升人力资源业务流程以及移动端应用对于员工的辅助和支持作用。通过与OA系统、财务费控系统进行接口对接及协同运行，打通公司内人事数据流，规范和优化全线业务流程，打破人事信息孤岛，与公司外围业务系统实现互联互通和信息共享。顺应移动时代趋势，开启PC端、移动端员工自助服务，通过员工自助和预警提醒，主动作业，提升关怀，提高了员工服务体验和效率，降低了管理风险。
（3）BI分析，提供准确的可视化数据分析，支持关键人事决策
领导驾驶舱建设，加强数据决策力、提升人力资源服务质量。人力资源BI分析（领导桌面），管理者可根据权限查看员工信息和各类统计，为决策者提供准确、及时的可视化数据分析。
（4）重构薪酬核算体系，有效实现了人力成本的线上管控
重新梳理并构建薪酬核算体系，全面推广薪酬模块，以业务方式驱动信息系统应用，并新增了薪资分析等亮点功能。通过系统升级，新的信息化平台实现了与工商银行“银企互联”的精密对接，实现总分公司人员薪资一键支付，有效规避了薪资支付风险，同时实现成本的在线管控。
（5）强化数据分析，可使分析定制化、可视化、智能化呈现
数据分析功能更加健全，呈现方式更加多元，实现了可视化，可自定义报表栏目，并一键输出数据；各类证明的在线打印，提升了业务处理效率。
（6）人力资源信息化助力“一体双翼”建设和人力资源深化改革
升级后的人力资源信息化平台，业务操作更加流畅，数据统计分析更加准确及时，权限管控更加有效有力，公司HR专业作用发挥更加充分，已经成为公司人才选培和干部队伍建设的重要手段，为强化激励的开展提供各维度基础数据和绩效工具，有力促进公司人力资源在“十二五”规划背景下得以进一步深化改革。
