完成业务梳理整合，系统部署，全省推广应用的工作

广东电信天翼终端 是全国电信天翼体系内业务量最大的省份。随着3G、4G的推进，终端设备的出货量带来大量的服务需求。目前广东天翼已经在全国21个地市部署了2000余家售后网点，向用户提供100多个品牌的专业授权服务。

       维服系统项目团队紧密配合，通过自身专业化的背景，过硬的技能素养，丰富的业务实施经验，在短期内即与广东分公司售后服务团队完成业务梳理整合，系统部署，全省推广应用的工作，得到分公司相关领导的高度肯定与认可。

      采用维服系统后，各地服务数据的提报有了规范和统一的入口，由维服推荐的多个功能点，可以有效区分C网和G网的设备，剔除虚假和人为失误MEID，提醒网点人员各项维修事项，有效的缩短了一些维修周期。

      从接机点、地市维修商到省级维修商，维服提供了完美送修、接修互动流程，相互可以看到彼此的维修进度和详细信息。

      在总部之下，系统配备了“供应链支撑平台”功能模块，可以实现N个面向全省不同网点提供“物料订购\核销\资金结算”职能的机构运作，有效支撑全省网点尽量实现本地用料维修，缩短服务周期，提升客户满意度。

      通过维服提供的配套“天翼总部传输系统”，能够自动将网点已录的各类数据，自动转化为“天翼总部”可以识别的规范内容，每晚自动将基础数据、维修工单、检测工单、用料信息直接上传天翼总部，免除网点重复录入天翼总部系统的麻烦。

      与天翼总部进行的预约对接功能，使用自动化技术，能够将天翼总部官网下派的预约寄修、上门维修工单迅速得到，并立即短信通知对应网点负责人，提升响应速度。