维服系统针对魅族进行了接口对接和业务定制化改造

魅族2014年之前的售后一直委托代理商（经销商）进行，随着2015年初产品线陆续扩大、电商销售模式的崛起，用户要求就近服务的需求日趋强烈。魅族在2015年初与维服签手，由维服针对2套售后网点组织进行了业务和数据整合。

      维服系统针对魅族特有的机身识别、保修状态识别、数据互通流转、财务对接、热线管理、官网对接等方面进行了接口对接和业务定制化改造。完成后，使得售后系统充分融入于魅族的其它系统生态圈中，多个系统之间发挥了互联、互通、互动的功效。

      系统上线后，特约服务网点与几千家代理商先后接入。随着魅蓝系列的推出，魅族增量至两千万级别，售后服务需求也对应上升，此时系统的提前布局和网点的高覆盖率有效地应对了用户的服务需求。

      在魅族追求的精益求精的要求下，维服和魅族充分挖掘系统已有数据，针对产品故障率，抓取4个不同的维度的数据结果，每周反馈生产前线部门。系统自动抓取新机上市后的开箱损（DOA）和15天退换机（DAP）数据，及时通知质监人员，及时获取样品回寄总部并及时分析，缩短了反馈生产的周期，形成产品质量的正循环。