实现对公司总部及全国各地维修 服务点的统一管理

国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，总部位于香港，是中国大陆家电零售连锁企业。2009年入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。在北京、太原、天津、上海、广州、深圳、青岛、长沙、香港等城市设立了42个分公司，及1200多家直营店面。

服务中心总部设在北京，下设办事处有：北京、北方、沈阳、上海、成都、广州、重庆、武汉等。 业务范围覆盖到全国的各个省市，并建立了分布合理完善的全国性销售网络及售后服务网络，所以在服务 管理上提出了更高的要求，比如客户管理、服务效率、服务知识库、服务人员考核、服务结算、以及客户 跟踪维护等方面，传统手工形式管理远远不及，所以国美还是决定用软件系统来管理。 而在经过一番选型，最终还是选择了笛佛家电综合业务系统，以实现对公司总部及全国各地维修 服务点的统一管理。