通过工单+，实现全面闭环的工作流管理

北京欧德雅盛（Odyasent）国际贸易有限公司（以下简称“欧德雅盛”），作为中国大陆地区最大的厨卫产品经销商，率先引进德国汉斯格雅（hansgrohe）及德国唯宝（V&B）卫浴产品。

1、欧德雅盛业务流程为：连锁门店负责销售，库房负责送货，售后部负责测量、安装、维修，各部门之间协作非常混乱。

2、各部门自身的服务效率较为低下，客户满意度需要提升。

3、在纸质单管理模式下，无法建立计件工资制度，人力资源浪费严重。

1、送货流程

帮我吧与ERP实现对接，ERP的销货单自动流转到帮我吧生成工单，司机通过帮我吧 APP扫码接单，到现场进行签到、拍照，整个过程都可通知客户、部门经理、销售、售后，实现高效协同。

2、安装、维修流程

ERP的售后单流转到帮我吧自动生成工单，师傅通过帮我吧APP扫码接单，到现场后签到、拍照，整个过程可通知客户、部门经理、销售，实现高效协同。

3、绩效

每个师傅的工作量都会通过统计工单来实现，改变以往缺乏激励的固定工资模式，形成良性的绩效考核机制。与客户保持全程互动， 进度查询与提醒，满意度评价，提升服务体验。

1、打破客户、销售、库房、售后、财务之间的信息割裂状态，实现从销货、送货、安装到售后的无缝协同，全程透明易管控，服务协同效率提升60%以上。

2、大幅缩短订货到送货、安装的周期，平均缩短两天。

3、打破“大锅饭”现状，实行工单计件工资，构建良性考核机制，提升安装、维修人员的工作积极性，人工成本降低30%。

4、线上线下一体化管控，整体服务水平显著提升。