医疗器械技术支持-仪器和试剂

挑战

科华需要为他们的客户提供先进的服务水平，确保医院使用他们的仪器，并且能够远程监控仪器的运行状态，减少设备宕机。
科华需要及时了解仪器安装和试剂验证的过程，帮助工程师最大限度地利用他们的技术为客户提供服务。

 

为什么选择WEFIX

选择WEFIX，原因是WEFIX系统架构扩展性强，灵活，可以低成本地满足业务需求。科华认为随着公司的发展，该系统将能够与公司一起成长和适应。寻找使科华能够更快地发展、更快地转变、更快地适应市场的工具是未来的关键。

仪器安装，仪器维修，仪器主动维护保养在WEFIX中运行，试剂工程师在系统中填写电子服务报告，并生成PDF归档，MTBF统计分析报告为每月一次的产品质量分析会提供数据支持。

 

不会停步

在WEFIX的帮助下，科华在服务交付过程的所有步骤中提高了现场服务生产率：从呼叫中心处理到工单汇报。而这只是开始。与物联网集成，通过远程诊断或主动维护以最大限度地减少停机时间是下一个目标。