内部维保 | 宁夏某县妇幼保健医院

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医院概况：医院总面积 13000 多平方米，是一所集预防、保健、医疗为一体的二级甲等妇幼保健医院
医院规模：二甲医院
科室数量：40+
医护人员：300+

面临的问题

1）科室繁杂，数目较多，护士基数大，设备位置零散分布，数量和类型较多，维修人员无法精准定位；

2）报修请求无法实现统一平台调度，进度难以追踪；报修进度难以跟踪，工单派给了谁？他们处理了吗？进展到哪一步？问题是否已经解决？

3）设备管理工作中的信息，如设备基础信息、故障记录、维修记录、配件使用情况，记录内容没有规定的格式，信息零散，信息查询起来十分困难；

4)设备众多，若因设备故障传递不及时，给患者和家属造成很大的困扰；设备或系统备件消耗大，管理工作量大，靠人工管理造成很大不便；

5）维修人员绩效无法量化考核，工作状态无法实时更新。

解决方案

全渠道接入，标准化服务流程

多渠道接入，支持公众号微信报修、小程序报修、APP报修及处理、web后台管理的多端智能交互使用。

工单统一调度处理

所有报修请求统一生成工单，智能化分派给维修人员，实时更新处理进度，所有报修的处理进展一目了然；

备件库存盘点监督

集团总部使用报修管家，处理繁琐的报修报事工作，实现IT 运维工作的全国统一平台调度，发挥共享中心的整体优势，降低员工管理成本的同时，提高服务满意度；

定时定人分发巡检任务

接入巡检系统，定时定人分发巡检任务，彻底摆脱巡检信息传递不及时，调度人员无法对巡检过程进行监控的弊端，实现巡检工作的电子化、信息化；

丰富的统计报表

丰富的统计分析报表，为绩效、成本核算、产品的优化提供数据支持,为企业的管理与决策赋能。

SaaS 部署，注册即用

SaaS模式，简单部署，界面友好，注册即使用。零维护成本，很大程度上缓解医院在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营；

客户声音

以前用电话、纸质报修，流程繁琐，等待时效较长，无法实时掌握执行进度，还容易遗漏信息，考虑到我们的医院规模，经费有限，维护能力较低，偶然机会从朋友那得知【报修管家】这个系统，易维护，不用投入太多人力，轻松通过微信公众号进行报修，查看订单的状态和进度，节约时间提升后续工作；维修人员也能在 APP 上较快响应，高效的协调设备使用科室与维修组之间的配合关系，同时全院设备维修维护费用，维修维护工程师工作量自动统计，无形中为医院节省了维修成本，极大的满足了工作需要。

来自医院后勤主管

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家装行业