安踏&百胜软件共创面向未来的新零售企业中台系统

新零售时代，零售企业面临着自身变革、技术进步、消费者需求变化、竞争与合作等多方面的挑战。最直接的影响就是对企业的信息中心部门有了更高的要求，历史沉淀的传统信息架构过于臃肿，各大信息系统间互为孤立，已经无法适应时代的发展和未来的趋势。如何构建IT系统架构，更好地满足新零售时代下企业业务发展的需要？这成了品牌企业面临的共同问题。

 

安踏体育用品有限公司，成立于1991年，国内体育用品企业，主要从事设计、开发、制造和行销体育用品，旗下拥有安踏、安踏儿童、斐乐、斯潘迪等多个品牌。通过二十多年的高速平稳发展，安踏已成为国内最大的综合体育用品品牌公司之一，深受国内消费者的喜爱。

作为体育用品行业的常青树，安踏一直紧跟时代，强调科技创新与未来发展。随着新零售概念的不断成熟，安踏敏锐地意识到了企业转型升级的巨大机遇，制定企业新零售战略目标，进行企业信息架构升级，打造适用于未来发展的信息系统，助力企业走向未来。

 

通过对企业未来业务场景进行分析，安踏对于企业信息系统的诉求主要有以下几点。

 

第一，能够应对海量互联网式访问。依据目前订单量的增长趋势，安踏集团制定了2025年集团千亿目标。这就要求系统能全面支撑安踏未来从单日百万级订单处理到千万级订单处理的转变，应对海量互联网式访问。

 

第二，能够应对多语言、多组织、多币种、跨境电商等大规模应用场景。安踏集团拥有代理商、经销商等多个渠道；企业愿景面向国际、面向未来。这就要求系统能够支持和应对这些大规模应用场景。

 

第三，多品牌集中管理，统一视图。目前安踏集团旗下拥有直营和分销，不同营销体系都是用自己独立的系统。新零售的时代背景下，安踏希望能够将不同品牌、不同营销体系的系统进行整合，实现安踏信息化统一视图，满足业务快速变化。

第四，多系统合并，实现一体化。将分裂、割据的多个系统合并为统一中台；将单渠道的系统，进行线上线下的融合，扩展为全渠道的系统。

 

安踏集团非常重视此次信息化升级，内部总结了三套备选方案，一是购买成熟完整的套件；二是与服务商合作，共同开发定制专版；三是基于现有的系统，自行搭建，并由公司内部独立研究和开发。经过深入探讨，认为第一种方案底层不开放，将来可能发展受限；第三种方案研发时间长，且受个人和部门开发能力限制；最终选择了第二种方案：与服务商合作。

 

为了找到最适合于自己的服务商，安踏集团对国内外众多服务商进行评估，历时半年之久，最终选择了拥有18年信息化实践经验的上海百胜软件股份有限公司。首先，作为新零售时代的先锋者，百胜软件在企业信息系统建设方面拥有丰富的经验和客户积累，能切实解决企业信息系统升级问题。其次，作为新零售时代的创新者，百胜软件不止于解决企业信息系统的眼前问题，还支持未来开放式应用，做到定制化，更好地贴合客户需求。通过对百胜软件各大产品进行对比，安踏最终选择了国际化（支持多语言、多币种）、灵活扩展、开放合作的百胜软件E3+企业中台系统。

2018年3月，安踏&百胜软件全渠道中台项目正式启动实施阶段。双方深度融合，携手打造全渠道智能中台系统，实现全局库存共享统一视图、全局订单链路统一视图，赋能安踏新零售战略落地，打造未来新零售生态圈。

 

值得一提的是，为了推进项目的发展和进程，保证项目的成功实施和落地，百胜软件为从多方面为合作项目提供了全方位的支持。人员方面，派出公司顶级新零售运营专家顾问联合安踏顶级专家共创新零售蓝图；代码方面，所有产品对安踏实现开放，并对安踏个性化部分限期保密；开发方面，携手安踏成立多结构研发技术部门，联合开发、赋能中台技术，协助安踏在短时间内掌握开发模式及环境，共建共赢。此外，百胜软件还组建安踏战略客户专属实施服务团队，保障安踏中台项目按计划顺利实施上线。

规划—共创企业智能中台

 

针对安踏的需求，百胜软件对安踏进行系统升级，打造前、中、后台的应用架构，中台服务层通过分布式服务框架服务于前端的应用。建立商品中心、库存中心、订单中心、结算中心、营销中心、促销中心六大核心中台服务，集中管理统一视图，打通线上线下，实现货品通、订单通、财务通、终端通。 

 

第一，能够支撑千万日单量。随着订单量的不断提升，安踏集团的日订单量处理需求已从百万级别升级到了千万级别。尤其在双十一等大促活动中，对于海量订单量的支信息系统的必备。安踏&百胜软件全渠道中台项目中，打造了能够应对海量互联网式访问的智能中台系统，系统性能稳定、可靠。

 

第二，支持国际版、多语言、多币别。为了促进企业发展，扩展市场规模，安踏集团制定国际化战略，未来也会在海外开设店铺，这就需要信息系统能够支持国际版、多语言、多币种，而E3+企业中台系统应用云计算、大数据、互联网高可用架构技术，完全适配这一需求，且能在提供全渠道一体化的库存、订单、会员、物流等运营管理能力的基础上，为业务转型和扩展新业务提供快速落地的能力。

 

第三，实现多品牌整合管理。在安踏&百胜软件全渠道中台项目中，对安踏集团的八大品牌（安踏、安踏儿童、斐乐、斐乐儿童、迪桑特、小笑牛、可隆、斯潘迪）进行了整合，将原先的独立品牌系统整合在一个系统，集中管理，实现信息化统一视图。

 

第四，全面支撑未来新零售运营。在安踏&百胜软件全渠道中台项目中，采用“大中台 小前端”的设计理念，运用开放式数据平台，拥有敏锐快速的服务能力，能满足前端应用的快速迭代更新需求。

 

 

第一，实现全渠道业务场景。其一，线上订单线下发货：当电商仓库存不足时，线上各销售渠道订单适配可发货门店，由线下门店完成对应的发货；其二，线下订单线上发货：当线下门店库存不足时，可由线下POS向中台提交订单，由电商仓邮寄包裹给客户；其三，同一分销主体发货：对于同一分销，该分销商线上订单，如果该分销商电商仓库存不够时，可由该分销商门店进行发货；其四，不同分销主体发货：针对不同分销商，一家库存不足时，可以适配别家分销商共享的库存，由第二家分销商进行发货；其五，分销集约款模式：由安踏总仓负责管理一批各分销商订购的库存，分销商有订单时，由安踏总仓负责发货，先到先得。

第二，实现商品主数据统一视图、集中管理。安踏原本拥有多个系统，所有对接的接口都不一样。E3+企业中台系统能够包容多个系统，对其中的商品主数据进行整合，统一管理。主数据的统一有利于将安踏多样化的商品属性进行管理，并依据后台对属性的设置进行价格的管控。

 

第三，实现全渠道库存共享应用。首先是业务与仓库分离，各业务渠道对库存数量的划分与实际库存商品数量的划分进行区分，但是库存增减时按照一定的关系进行增加、减少。其次是门店共享可用库存，门店进行库存共享时，上传的库存为门店可供O2O使用的库存，以免影响门店正常业务销售。再就是简化工作量，通过分配策略，简化业务人员排单、退货相关工作量。

 

第四，实现全渠道订单履约。E3+企业中台系统将安踏线上线下订单系统打通，实现订单统一管理。有一个最佳实践示例：订单适配，这就是说，将快递择优、门店信用、库存存量维度做成一个建模，并依据就近发货、就全发货、门店接单量的原则进行，可以避免线性逻辑带来的不均匀，让全局订单做到均化。且针对不同的区域和合作关系，都能灵活建立起一套订单适配体系。

第五，实现全渠道业务智能化管理。拥有超百项无人值守的智能服务策略，通过不同的组合和配置适应各种业务场景，在体现企业独特的运行理念的同时，还可以迅速提高员工工作效率，节约成本。主要包括库存分配策略（自动按规则计算库存并同步到平台，可设置警戒数保留数）、订单免审策略（自动审单，支持延迟审单、延迟通知配货）等。

 

第六，实现全渠道业务结算,敏捷快反。线上线下的融合在给消费者带来便利的同时，也加大了业务结算的复杂程度。比如说，线上订单线下发货，原本两个割裂的部门共同完成一个订单。那么，订单的利润如何分配？这就需要建立快速业务结算模型，完成全渠道的业务结算。而敏捷快反，就是把全渠道的所有业务结算模型全都做出来，对多方利益进行迅速分割，快速结算。

 

第七，实现多品牌企业级自主报表。中台可以赋予零售企业实现多品牌企业级自主报表，企业方将数据下载下来就能够直接设置相应的图表，无需加工就可以使用。这一功能的实现，在解放双手、提高效率的同时，也极大地提高了报表的准确度。

 

第八，通过异步技术，实现业务体系高速管理运营。基于发布订阅模型，分布式应用异步解耦，增加了应用的水平扩展性，以及前端应用快速客户反应能力。比如，当大促等流量洪流突然来袭时，MQ可以缓冲突发流量，避免整个系统崩溃。

 

第九，实现多品牌企业级自主权限管理。企业中台能够赋能企业做到多品牌企业级自主权限管理，通过角色关联用户，在权限明细中分配具体的权限（包括功能权限、数据权限、字段权限），实现权限管控。举例来说，一张单据，里面有一个字段比较敏感，有的人可见，有的人不可见。中台可以实现级别管控，比如这一级可以看到里面的10号数据，而下一级则可以看到里面的15号数据。

 

第十，全面支撑安踏未来智慧门店打造。通过地动仪进行数据赋能，打通门店与人群的链接，对消费人群进行识别、洞察、触达与服务，帮助门店在选址开店、品类规划、货品规划等方面进行更好的决策。同时，基于天猫Passport品牌门店号和运营工具，建立引流、导购、服务闭环，让门店实现自主运营。最终打造一个集商圈引流、多人互动、智能客流、智能导购、自动结算等特点于一体的未来智慧商店。

 

技术层面，安踏企业智能中台采用“大中台 小前端”系统架构及微服架构，由百胜软件、阿里巴巴、安踏三方共创，打造未来新零售尖端架构。

 

其一，关于“大中台 小前端”系统架构。其在对零售企业品牌业务发展的支撑下应运而生，已成为企业普遍关注的解决方案。所谓“大中台”，更多的是通过微服务的方式，把企业中的核心业务下沉至中台，整体规划共享服务，然后通过中台的规范形成敏锐快速的服务能力，最终服务于前端应用。而对于“小前端”的理解，最典型的是门店应用，由于大多数企业都有个性化需求，这一类应用必然呈现出差异性，且对用户体验要求很高，所以这类应用就要求它有很强的可塑性。

 

 

“大中台 小前端”的系统架构采用开放式数据平台，能满足企业业务快速迭代更新。在安踏&百胜软件合作项目中，采用“大中台 小前端”系统架构，能满足安踏对于官方商城、天猫、京东、微商城、门店等一系列前端应用的支持，也能满足前端应用的快速迭代更新。

 

其二，关于微服架构。就是将所有应用的数据进行水平的部署和拆分，并对每一个拆分的数据库，做一个镜像的备份。当某一个数据库出现问题时，就不会对整个数据库造成影响，只是单一数据库的问题。

 

数据库的单独管理，在提升数据性能的同时，大大提升了企业数据的安全性。解除了“一台服务器宕机，所有业务都不能做”的问题。比如，企业可以将零售的数据、退货的数据、采购的数据分布式地放在一个个小的服务器里单独管理。

 

安踏&百胜软件合作项目计划历时三年，分三期进行。目前，正在第一期业务中台的实施当中，在接下来的两期中将对技术中台、数据中台进行部署实施，持续进行企业信息化系统的优化和升级，打造以微服架构为核心的业务+技术+数据中台解决方案，助力安踏集团高速发展。

 

百胜软件希望打造一个开放的技术平台体系，与品牌企业合作共创，把技术开放给品牌。希望与合作伙伴一起去推动，不断优化完善，利用更多技术能力赋能品牌业务，共建新零售生态圈。

 

我们相信，在安踏&百胜软件共同的努力下，双方将实现共创共赢，共促零售行业发展，共迎业态新变革！

 

科技成就未来，而未来已来！