品牌名称
网易
企业规模
10000人以上
网易
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客户简介网易公司（NASDAQ: NTES）是中国的互联网公司，利用互联网技术，加强人与人之间信息的交流和共享，实现“网聚人的力量”。在开发互联网应用、服务及其它技术方面，网易在推出了包括中文全文检索、全中文大容量免费邮件系统、无限容量免费网络相册、免费电子贺卡站、网上虚拟社区、网上拍卖平台、24小时客户服务中心在内的业内领先产品或服务，还通过自主研发推出了国产网络游戏。截至2019年第二季度，网易邮箱总注册用户数突破10.3亿，网易云音乐总用户数已突破8亿。
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业务述求• 稳定的短信通道资源，能保证短信整体发送过程中的发送质量• 具备整体的通信过程运维监控，确保短信发送稳定 • 具备完善的售后服务管理体系，能对整体短信发送情况定期进行汇总统计 |
解决方案概述
即信云通信为其提供高容量、低时延、稳定高效的MOS短信云平台，使其智慧云教育平台在信息通信方面实现高速、稳定的信息收发，大大提升智慧云平台的可靠性和品牌影响力。即信云通信提供的通道解决方案具有以下特点：
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1.提供一主多备的通道资源服务方案
玄武科技采取一主多备方式，保证网易整体短信业务不受外界影响而中断，同时搭配玄武强大的短信网关，具备多通道的负载能力，支持千万信息同时并发。 -
2.强大的通信运维监控系统
玄武独创的AMS监控系统，对其相关网关组建进行多维度监控，当短信发送出现异常时进行报警，监控终端同时显示声音和图片的提示，监控终端截图如下：
（监控过程中的界面）
（通道监控的界面）
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3.提供及时优质的售后服务，一站式全天候保障
(1)配置专属售后团队，提供7*24小时服务保障，重大故障承诺30分钟内响应，最多2小时恢复
(2)多种售后支持手段，包括电话、微信、邮件等远程支持以及现场服务支持，承诺在远程支持无法实现时将派遣技术专家现场支持
(3)服务云运维，输出运维周/月报给网易协助其进行短信发送情况统计和分析；定时组织通道接入方面巡检，及时发现问题预警以及提供必要的解决方案
（发送总览心中有数）
（发送区域分布一目了然）
（发送时长图形直观显示）
（接口性能数据不再神秘）
应用价值• 一主多备的优质短信通道资源，为其短信发送提供优质的资源储备。根据网易的业务情况，我司为其提供多条的优质短信通道，可根据业务的情况进行多通道的处理，并且多通道的接入，确保了整体短信发送具有优质的资源储备，为其业务的稳定性提供良好的资源保障• 提供全方位的安全保障方案，解决其信息安全上的疑虑。从运营规则、运行制度、技术支持等多维度提供安全保障方案，确保网易的信息安全流转 • 使用安全无运维烦恼。通过玄武科技为网易提供7*24小时售后响应服务。提供系统巡检，故障恢复。运维周/月报反馈等，实现强有力的售后服务支撑，保障网易短信发送的稳定性，协助网易的业务持续拓展 |
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