顺德农商银行

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客户简介

广东顺德农村商业银行股份有限公司（以下简称“顺德农商银行”）是全广东省首家县级信用社改制而来的农村商业银行，于2009年12月23日正式成立，其前身是始建于1952年、具有五十多年发展历史的顺德农村信用合作社，是顺德历史最悠久的合作制金融机构之一。多年来，顺德农商银行在地方党政和各级政府的正确领导下，在人行、银监以及各相关部门的大力支持下，以“服务社会、发展经济”为己任，全力支持顺德地区的经济发展和城市化建设，主动有效地介入地方经济，配合政府的发展思路，切实加大支持力度，优先支持和引导农业发展，积极支持规模企业和高新科技产业，加大第三产业的信贷投入，大力支持工业园建设和城乡基础设施建设。在顺德农商银行的有效介入下，一批企业如科龙、美的、万家乐、格兰仕等迅速崛起，房地产市场、陈村花卉世界、乐从家具、钢铁市场、伦教木工机械市场等不断发展壮大，市政、水利、交通、电力、通讯等基础设施大幅改善，有效促进了顺德经济的腾飞。

业务述求

顺德农村商业银行在与即信云通信合作之前，其短信发送一直存在较大的问题。当时所使用的产品为自建短信系统平台+移动的直连产品，而自建研发的短信系统技术架构及设计的功能都较为简单，导致一遇到短信高并发时期，就出现各种各样的问题。

【其主要问题如下】

1. 短信发送时出现数据丢包，导致用户收不到短信信息
2. 因直连移动运营商产品，出现电信、联通网关外网拦截现象，导致非移动的用户短信无法发出
3. 自建的短信平台功能单一，稳定性低，无法高效处理高并发的短信发送

解决方案概述

即信云通信针对顺德农村商业银行短信发送业务的种种问题，结合其业务拓展规划需要，为其量身定制了UMP企业级融合通信平台+三网合一码号申请维护+售后保障的一体化云通信综合解决方案。

1.UMP企业级融合通信平台替代其之前自建的短信平台，提升整体短信处理能力
(1)建设数据缓冲机制，实现短信发送优先级分类
(2)区分设定动账及营销短信的发送时间
(3)嵌入账号细分，满足多部门多账号的管理，实现管理精细化
(4)出现发送异常时，实现预警提示
2.配置专属的三网合一码号，打造品牌专属性，并打通三网短信发送能力
(1)三网合一码号申请、落地、维护服务，帮助其打造专属品牌传播渠道
(2)打通异网发送能力，打破全国三网短信发送的限制
3.提供及时优质的售后服务，一站式全天候保障
(1)配置专属售后团队，提供7*24小时服务保障，重大故障承诺30分钟内响应，最多2小时恢复
(2)多种售后支持手段，包括电话、微信、邮件等远程支持以及现场服务支持，承诺在远程支持无法实现时将派遣技术专家现场支持
(3)服务云运维，输出运维周/月报，协助企业进行短信发送情况统计和分析；定时组织通道和平台巡检，及时发现问题预警以及提供必要的解决方案

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应用价值

顺德农村商业银行自从采用了即信云通信提供的云通信解决方案后，其短信业务发送情况得到显著的改良。短信丢包及短信无法发送的情况已基本解决。同时增添了其品牌传播的影响力。

另外在细节上，实现了如下改善：

1. 提升短信发送性能：整体短信的发送性能得到较高的提升，对于业务类型的不同，配置了不同的短信发送处理逻辑。确保不同业务类型的短信能在最短的时间内得到处理
2. 实现短信发送精细化管理：通道采用UMP企业级融合通信平台，对银行内部部门的不同业务部门进行分子账号的多层级短信管理，彼此之间互不影响，且短信发送数据可及时查看
3. 使用安心，零运维烦恼：提供7*24小时售后响应服务，提供强有力的售后服务支撑，保障银行短信业务发送的稳定性，协助企业业务规划持续拓展

提及产品