Beachbody打造卓越的运营业绩，提升员工体验。
使用NOW平台®，Beachbody创建了与ServiceNow和Sack的集成，以消除电子邮件负担并提高服务质量。
在不到一天的时间内集成ServiceNow和Sack
健康解决方案领导者Beachbody总是在寻找更快更好的创新方法。
Beachbody是一家全球领先的健身、营养和减肥解决方案.公司成立于1998年，宗旨是帮助人们享受健康、充实的生活。自那时以来，Beachbody已经为超过2,300万名客户提供了权力，员工人数增加到1,000多名，年收入达到10亿美元。
在过去，Beachbody依靠物理渠道--比如信息营销和DVD--来传递其内容。现在，该公司正在积极地转向数字化交付模式。正因为如此，Beachbody的应用程序和IT基础设施是关键任务，它提供按需、基于订阅的锻炼，客户可以通过这些锻炼将其送到电视机前。
为了推动IT运营，Beachbody每天依赖1000封电子邮件，这些邮件经常被遗漏或忽略
直到最近，Beachbody依靠电子邮件来推动IT业务。虽然他们已经是ServiceNow的客户，但他们仍然使用电子邮件进行“最后一英里”的通信。据Beachbody的网络运营总监EricLandsness说：“当每个人每天都要处理数百封电子邮件时，事情就会被错过。更改请求是关键的例子-ServiceNow发送通知电子邮件，但这些经常被忽略。因此，许多修改从未获得批准。正因为如此，我们的人民放弃了输入变更请求，而只是继续进行无文档化的更改。“
Beachbody在不到一天的时间内集成了Sack，以便轻松访问ServiceNow功能
Beachbody的IT团队知道他们需要一种不同的方法。他们决定将ServiceNow和Sack的能力结合起来，以消除电子邮件负担。Eric说，“我们已经开始使用Sack作为我们的整体消息传递和协作平台。通过将ServiceNow与Sack集成在一起，我们可以让审批人员在他们熟悉的Sack环境中方便地访问ServiceNow功能。“为此，Beachbody创建了一个Sletbot来与ServiceNow进行交互。令人惊讶的是，这只花了不到一天的时间就完成了。
Beachbody的应用程序和IT基础设施是至关重要的任务。
现在，审批人员每当需要批准更改请求时都会收到Sack通知。他们可以直接提取所有的变更细节，在现场批准或拒绝请求。所有底层逻辑仍然在ServiceNow中管理--确保完整的流程完整性和遵从性。
一旦Beachbody开始使用ServiceNow，批准的更改就增加了近800%
据埃里克说，结果是巨大的。他说，“我们一上线，就看到了根本的进步。在仅仅一个月的时间里，我们批准的变更数量增加了近800%--这证明了审批人现在正在审查变更。而且，我们看到记录在案的变更增加了大约250%，这意味着我们的人现在看到了在ServiceNow中输入变更请求的价值。“
自从部署ServiceNow以来，Beachbody通过将中断次数减少90%来提高服务质量。
海滩上的服务质量也有了相应的提高。埃里卡说，“当你不记录和审查变更时，事情就会出错。这不仅仅是变化本身，而是缺乏可见度。例如，没有一种简单的方法可以知道某项更改是否导致了中断，或者是否存在与维护窗口碰撞的问题。以前，我们每周都有四到五次停电。现在，这一数字下降到每月一次，降幅超过90%。“
Beachbody的IT运营团队在集成ServiceNow和Sack之后看到了“显著的好处”
对埃里克来说，这一切都是为了更聪明的工作。他说，“我们只有一个很小的IT运营团队，所以我们一直在寻找创造性的方法，让事情做得更快更好。”集成ServiceNow和Sack很容易--我们看到了显著的好处。而且，我们还没有停止在变革管理。例如，我们可以从Sack直接引发ServiceNow事件，包括从我们的监视系统自动收集信息。这减少了我们的努力，意味着我们能够更快地解决问题。“
