案例 | 停课不停学，环信助力超星扛起“全民网课”大旗

北京超星公司是中国规模较大的数字图书馆解决方案提供商和数字图书资源提供商，覆盖数百所图书馆及学校，拥有藏书近300万册。目前拥有“中文数字图书馆”、“期刊”、“慕课|讲课”、“超星APP”四款产品，平台下载量近亿。是中国高校教学管理平台、移动教学平台、智慧教务系统研发的领军者，中国精品课、视频课、公开课、MOOC、SPOC建设的先行者。

挑战

超星学习通是基于微服务架构打造的课程学习，知识传播与管理分享平台。它利用超星20余年来积累的海量的图书、期刊、报纸、视频、原创等资源，集知识管理、课程学习、专题创作，办公应用为一体，为读者提供一站式学习与工作环境。

下载量近亿，日活千万级，随着业务及用户规模的不断扩大，尤其是在疫情期间，在教育部门“停课不停学，停课不停教”的号召下，大中小学生开始“全民网课”，超星的用户呈爆炸式增长，对其平台的线上支撑能力有新的要求：

线上知识传播分享平台，满足用户多场景沟通交流

老师线上教学，学生在线互动提问，线上课堂需要满足老师建立班课小组进行教学辅导，上传资料、共享课件。同时也要满足学生实时提问，课程咨询，在上课期间学生可以进行头脑风暴，通过作业/小组任务，实现共同协作。

用户规模大，保障数据资产安全，部署灵活且低成本

超星一直处在快速拓展的时期，用户已近亿，需要适合的低服务器成本，节省人力的VIP集群，功能即开即用，按需付费，可动态扩容。

面临大流量冲击，系统需安全稳定

面对千万级的日活，尤其是在疫情期间，超星的上行消息量达3-4亿，秒级并发数百万，随时面临着超大流量并发的访问冲击，产品需要能够提供良好的稳定性，保证消息必达。

解决方案

经过多次的研讨、调研、分析和测试，从2016年开始，就采用环信提供的环信即时通讯云解决方案，用于用户间的沟通、互动。伴随着超星的成长，环信即时通讯云完美地支持了超星爆炸式用户增长，帮助超星保持用户活跃度和粘性。环信即时通讯云方案优势主要体现在：

丰富的使用场景，打造流量入口

环信即时通讯云通过单聊、群聊、通讯录、消息回调、富媒体消息等功能，帮助超星构建丰富多元化的互动场景，在老师端可以创建课程，并通过邀请码邀请学生加入，课堂上可以实现发通知、分组管理、学习讨论、学生签到、学生抢答和测试等功能。在学生端，通过通讯录可以互加好友或者关注之后发起一对一的文字以及实时语音的沟通，实现师生之间的文字和富媒体消息通知发送、教学文件传输等。

公有云部署，大幅度节省人力成本

环信即时通讯云为超星提供灵活度很高的公有云服务模式，功能即开即用，按需付费即可动态扩容应对海量增长，服务器成本低，帮助超星节省了大量的人力维护成本。

高并发、高安全，全方位保障系统安全

通过VIP集群，环信为超星提供更好的资源，进行安全加密等级，更有效的控制数据，提升安全性、稳定性和服务质量。同时，反垃圾消息服务能够帮助超星检测用户行为，甄别垃圾信息，过滤敏感词，定位垃圾账号。

客户收益

功能稳定

超星产品采用云架构，针对千万级日活实现了稳定的运行，提高了学校内师生之间的沟通效率，助力业务增长。

实现简单便捷

环信即时通讯云提供了很好的开发接口以及应用DEMO，操作简单，可以快速完成功能实现，完成生产力转化。

7X24小时技术响应

获得全方位、高标准的专属技术支持服务与7X24响应，保证超星用户沟通的连续性、稳定性和安全性。

超星负责人高度评价了环信的产品和服务能力：“环信即时通讯云可以有效与业务流程相结合，提高了学校内师生和学生之间的沟通效率，为业务增长提供了助力。环信产品界面简洁、操作比较简单。同时，超星对环信支持团队的服务印象深刻，支持团队响应及时，服务专业。”