提升服务水平，做更专业的配送商，订单量翻番有诀窍

万全速配是万全网络旗下的仓配一体化物流共享平台，现已在福建、江苏、浙江拥有12座共同配送中心、60个前置仓和分拨中心，业务范围覆盖福建所有县（区）、乡镇，以及上海、江苏、浙江部分区域。共配中心以统仓共配方式，为大中小超市、便利店，以及各大厂商、供应商、经销商客户提供物流解决方案。

提升服务水平，做更专业的配送商，订单量翻番有诀窍

新零售环境下，商品销售渠道和物流模式产生巨大变革，新零售订单具有高频次、小批量、高时效特点，这对末端配送提出了更高要求。万全速配于2017年初上线快货运cTMS智能城配管理系统，突破城市“最后一公里”配送瓶颈，不断提升服务水平，为上下游客户带来更稳定、高效、便捷的服务体验，平台订单量迅速翻番，订单承接能力大幅提升。

使用背景：

1.共配中心占地8万平方米，经营上千种热销商品，日订单量1000+，每日三次固定收单时间，派送至数百个B端网点，调度压力大。500个订单就需要2名调度分别花2-5小时完成分单、拼车、排线、派单工作，调度过程高度依赖调度员的个人经验，缺乏精确计算优化，工作繁杂耗时耗力，车辆装载率不足70%。

2.调度与司机交接时发生20%左右的订单不一致情况，如订单取消、库存不一致等，交接时间半小时以上，影响整体配送时效。

3.运输过程信息不透明，订单和车辆状态难以有效跟踪，客户订单查询依靠客服电话沟通，工作量大、响应不及时，影响客户体验。

解决方案及使用效果：

1.智能配载、自动路由规划，提升配送时效。

订单批量导入系统，一键完成几千笔订单智能拼单，车辆配载率95%以上。通过AI路径优化引擎，配送路线自动计算优化，缩短行驶里程20%，分单排线过程缩短至40秒。调度过程整体节省70%以上工作时间，大幅降低人工及管理成本。同时，订单信息和卸货顺序自动发送至司机手机端，便于先装后卸，提升配送时效。

2.仓、配协同，无缝对接，节省交接时间。

快货运cTMS对接仓储系统，仓库库存货品和订单信息实时同步，直到装车单打印之前均可调整，实现快速交接，仓库不再积压车辆。

3.全程可视，增强客户满意。

车辆位置和车载情况实时在线，从下单到运输再到签收，全流程透明可视。订单状态可随时自助查询，降低运营成本，增强客户满意度。