乐视网信息技术（北京）股份有限公司

1.乐视生态旗舰店简介

乐视官方生态旗舰店不但具备体验、服务、销售、营销等功能，还将成为乐视线下店的最高标准以及乐视终极解决方案的提供者，能够最全面、最广泛的为乐迷展示乐视“平台+内容+终端+应用”四层架构，并提供七大子生态的全部产品。 

不但可以体验乐视的产品，还能够见证甚至参与乐视体育、乐视音乐、乐视自制剧等直播内容、自制内容的制作过程，而且未来还可以参与互动。

乐视官方体验店是乐视O2O生态的重要组成部分，未来还将会继续举办多种多样的乐迷活动，邀请乐迷参与到内容制造等诸多环节，打造全新的体验店维度，并将会是乐迷获得乐视生态内一切解决方案的最后一站。

2.业务介绍

 2.1 现货销售流程

 

 2.2 商品预售1

 

 2.3 商品预售2

 

 2.4 销售退货流程

 

 2.5 维修预约流程1

 

 2.6 维修预约流程2

 

 2.7 业务介绍-维修预约流程3

 

 2.8 活动在线预约流程

 

 2.9 预约活动现场执行流程

 

 

 

3.提供解决方案

未来商务为乐视量身定制了全方位的电商解决方案：一体化——多终端多维度一体化体验店营销管理

 3.1 方案整体目标

 

 

 3.2 业务架构

 

 3.3 产品架构

 

 3.4 技术架构

 

 3.5 基础产品

 

  3.5.1 商品信息管理

未来商务VMCSHOP商品管理体系注重消费者在任意接触点浏览、筛选、了解商品详情的体验，整个商品管理结构分层管理，将商品展现层面、规格货品层面、库存层面 分离架构，但又在管理端统一操作流程。不仅能够帮助你在客户购买流程的每个接触点提供一致且丰富的内容呈现，吸引客户，还能提供当今业务所需的灵活性，帮助你管理商品内容，最终形成企业发布商品的唯一途径。                                 

 

  3.5.2 订单及交易管理

  3.5.3 客户体验管理

 

  3.5.4 相关服务

 

 

4.实施效果以及中长期发展计划

未来商务为乐视搭建了完整的大数据技术平台，实施部署了Hadoop大数据平台，实时采集全渠道数据。

未来商务根据乐视业务需求开发了一系列的智能分析报表，基于这些报表，运营人员可以在同一个标准下衡量各渠道的效能。

未来商务为乐视建立了一整套用户画像体系，包括用户身份、全渠道用户生命周期管理、营销价值、消费偏好、预测等各维度的标签，并提供用户分群、用户筛选、用户营销效果追踪等各方面的功能，助力集团营销人员便捷、高效开展推广活动。

在大数据项目实施过程中，未来商务与乐视IT人员共同设计、建模、开发，保证集团IT人员能够对大数据技术有深入的理解，并具备大数据设计、建模、开发、应用等各方面能力。