信义玻璃——汽车玻璃服务市场O2O模式

客户痛点

建设线上平台，整合线下资源，建设汽车玻璃服务市场O2O电子商务模式，提供客户在线上下单线下安装，实现信义易车推出的“3分钟预约，1小时更换，24小时服务”全新服务模式。

千匠解决方案

信义易车专注汽车玻璃维修及更换，占总营收的90%以上，剩下的不到10%为汽车玻璃周边配件及服务（如贴膜、雨刮器更换等）。拥有自己的供应链体系，90%玻璃来自于集团自产。信义集团在国内拥有7大生產基地，且全世界平均每5件汽车玻璃中就有1件是信义集团出产，在产品方面信义易车拥有一定优势。

打好了产品和供应链的重要基础，信义易车决定在服务上再下功夫，整合线下资源，通过线上平台的建设，信义汽车玻璃创新推出汽车玻璃服务市场O2O电子商务模式，提供客户在线上下单线下安装，并实现“3分钟预约，1小时更换，24小时服务”的全新服务模式，进入“互联网+实体汽车玻璃店”结合发展时代。

利用电子商务平台，随时上网预约需要更换或修复汽车玻璃的时间。客户可自行驾车到易车服务中心享受服务，也可预约技师上门服务，提供客户便利的服务，满足客户的不同需求。与京东、途虎、淘宝、微信商城等合作，不仅增加了易车的分销渠道，还使消费者更方便的从多渠道获得信义易车的服务。

信义易车目前拥有9家直营连锁门店以及200家加盟店，通过O2O经营模式及优质服务，信义易车目标成为中国最大的汽车玻璃服务商，计划在未来5年内以平均一年100家以上的速度将加盟店开设至1000家，打造中国汽车后市场的专业服务品牌。