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“一次也不用跑”，杭州未来科技城企业服务新干线平台上线 | 未来科技城 × 奇点

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近期，杭州未来科技城的“一次都不用跑”大军中又添新成员——企业服务新干线平台，刚上线没多久，就收获了满满好评。

 

企业服务新干线平台，承担连接企业和政府相关部门的任务，让企业服务的执行、兑现如新干线一般畅快无阻：平台发布政策兑现通知后，企业可在线上完成申报、接受材料核查、确认电子收据等一系列动作，从而实现“一次也不用跑”。对政策不清楚或需进一步提供个性化服务等情况，企业也可以通过平台互动版块，足不出户完成与政府相关部门的交流。
企业服务新干线
便利体验，不止于“快”
继亲清在线、企业复工备案平台后又出惠企新动作，未来科技城管委会介绍：“未来科技城有2万余家注册企业，其中绝大多数都是中小企业。我们前期相关部门开展了大量走访、调研，了解未来科技城企业的迫切需求，出发点都是为了方便企业，切实助力企业发展。”
 
那么这趟企服“新干线”究竟有多快？
 
打个比方，原来一家企业在政府官网上了解到政策发布，需要准备好纸质材料，在线下找管委会，如果材料有错误，则必须再跑一趟递交材料。等到申请该政策兑现的企业积累到了一定数量，相关部门将按批次统一处理审核，再将初审通过的企业按批次交给审计公司在线下审查。完成审计后，管委会政策兑换小组（例如房租补助）一一找企业做最后确认，才可以提交给财务打款。为了清晰了解真实情况、确保申报情况属实，完成整个流程往往需要60-90天。

 

现在这家企业申报全程都只需要在线上操作，平台上可以看到流程到哪个责任部门了、还剩多少个环节。如果材料提交有问题，也能在平台上直接看到问题所在，直接修改、重新提交即可。审计单位会主动上门收取、核查材料。完成政策兑现后，企业直接在平台上确认电子收据即可。目前，整个流程最快可以在2周左右完成，相比原来耗时减少了一半以上。
 
在线化、透明化、便捷高效，扎根未来科技城已足足三年的一家企业表示，“这次管委会推出的‘新干线’不仅仅是快而已。”
伴随着企业服务乘上“新干线”，作为管理方与服务方，未来科技城管委会也迎来了新变化：每当有申请，随报随批，不用按批处理。系统对每个环节都设置了自动化管控，例如当事项流转到某个部门时，必须要在若干天内处理，办理逾期、不规范审批等操作将推送警示至相关监管部门进行核实处理。此外，全流程在线化也便利了财务工作，转线下处理打款为线上数据留存沉淀，让台账更清晰明了。

 

流程简化，人效提高，过程可溯，配合预警监督，处理效率与效果自然而然得到提升。
管委会审核界面
未来科技城管委会表示，公开透明、公正公平是管委会对自身的要求，也是区域内数万家企业对这座创新之城的期望。未来还将继续精准发力，不断提升“一次都不用跑”的体验，把对企业的关怀与服务落到实处。
敏捷前台+稳健中台
智慧政务的绝佳拍档
“企业服务新干线平台”巧克力一般的丝滑体验是如何炼成的？

 

奇点云作为承接方，前期深入调研了政策补助等企业服务的全流程，一一理清确认职能部门的角色设定、权限设置等执行细节，设计了契合企业、管委会、审计单位等多方行为的逻辑路径，让不同角色都能自然上手。
企业申报流程
而在“企业服务新干线平台”背后，更有着稳健而强力的引擎——“企业数据大脑”，支撑平台快速上线、平稳运行。

 

这要回溯到三年前：为贯彻落实“最多跑一次”改革，推行“互联网+”政务服务模式，更精准地服务企业，杭州未来科技城政府作为智慧政务的先行者，早在2017年就联合奇点云启动了“未来科技城企业数据大脑”项目，探索出了符合数字经济时代的政府服务企业的新路径。
“企业数据大脑”是奇点云自研的政务大数据平台，重构了大数据时代的政企关系，通过大数据和人工智能等技术，将未来科技城范围内的企业均纳入平台，融合多源企业数据，实现地区经济发展的多维分析、智能判断、趋势预测等。采用“1+N”建设模式（1个共建共享的大脑，叠加N个部门、N个场景的业务应用），面向企业提供个性化、精准化、主动化的服务，辅助政府科学决策，提升政企精准沟通效率。

 

“企业服务新干线平台”，及疫情期间承担重要职责的未来科技城企业复工备案平台，都依托于企业数据大脑而生，也就是“1+N”模式的“N”。

 

强大稳健的中台（企业数据大脑）支撑着前台敏捷创新，支持着未来科技城管委会一次又一次为企业提供公开透明、便捷高效、科学精准、贴心实在的创新服务，一次又一次颠覆了杭城企业对政务管理的刻板印象。
作为在未来科技城诞生、生根、发芽、茁壮成长的“土著”企业，奇点云很荣幸能以大数据和人工智能的力量，助推未来科技城的智慧政务不断升级。
数智潜能无限，科技创造未来。