品牌名称
都市伊甸园
企业规模
201-500人

成都伊甸园环境艺术有限公司

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企业背景

成都伊甸园环境艺术有限公司是一家植物租赁公司,总部位于四川成都。伊甸园公司通过开展景观设计、室内植物租赁、花草造型、鲜花花艺、绿地管护等业务,把现代花艺与传统花艺相结合,致力于提供标准化、高品质的园艺服务。


面临问题

1、企业规模不断壮大,分支繁杂,人员庞大,缺乏实时统一管理;

2、多层分支机构造成文件收发过程繁冗、审批复杂,周期长,效率低;

3、各部门之间工作衔接紧密度不高,团队协同能力有待提高。


使用效果

微办公客户管理,让伊甸园实现高效统一的客户管理,业务人员将客户信息录入客户管理内,每次沟通后关键内容记入跟进记录,跟进记录包括普通跟进文字记录、外勤拜访客户、客户相关汇报、任务、跟进日程提醒等,完整追溯客户跟进的整个时间轴,方便查看客户的所有关键信息。客户的联系方式可直接点击拨打电话。


审批:客户退换货处理以及退款处理,每次盘点只看到一堆货物,不知道因为什么原因造成的退换货,无法对问题进行根源性的改进。客服人员将此类问题均通过审批分类记录,以审批为依据查看各原因占比。


项目管理:运营部通过项目任务板管理活动上线策略以及时间节点,完整把控每次活动进度;研发部同样用项目管理产品研发周期以及负责人进度。


员工通过企信沟通,记录永久保存,通过企信传输文件自动保存至网盘中,便于后期查找使用。