“1+1+1” 提供客户一体化体验的电子商务应用

案例名称：

XX人寿电子商务平台

案例应用模式：

“1+1+1” 提供客户一体化体验的电子商务应用

前台客户电子商务应用子系统

1、主要实现各保险产品的发布和客户投保
2、保险产品的选择将从定额类型的保险产品，逐渐向客户交互复杂的产品过渡；
3、为方便客户投保，将优化投保流程、减少用户输入，并通过短信服务商、第三方网上支付平台等机构合作，为客户提供多渠道、多支付手段、多投承保方式、个性化、向导化的网上投保服务；
4、必须与各地市的核心业务系统实现应用集成，实现完整的网上投保业务。

后台网上业务处理子系统

1、系统管理——用户管理、会员管理、数据备份、网站监控等；
2、商务服务后台支持——订单处理、理赔管理、支付管理、促销活动、广告等增值服务；
3、扩展管理——主数据管理、系统间协同等。

代理人业务管理子系统

1、代理业务处理——代理人投保、试算保费、打印出单、理赔处理等；
2、代理人管理——代理人档案、在线业绩公布、在线激励培训等；
3、业务支持——业务问题查询、费率查询、保单建议书设计

案例应用重点：

查询——实现异构系统间的协同，电子商务应用打通了各地市业务系统间的信息通道，提供全数据的查询支持；
新契约——通过各专项电子商务应用入口，实现简单条款保险产品的销售；
保全——非关键信息的简单保全处理环节电子化。

案例价值：

基于数据交换平台模式的异构系统协同，提高了电子商务的可用性，实现了信息的交互共享、跨系统的业务流程流转；
开辟电子服务窗口，延长”5*8”的传统窗口人工服务至”7*24”的在线电子服务；
系统安全保障， 基于“证书（开源）+账号+口令”实现系统间的认证；
系统稳定性保障，基于集群模式，保障系统的健壮性、稳定性。