去哪儿：连环解锁促学活动新姿势

去哪儿网（Qunar.com）是全球最大的中文旅行平台，其网站上线于2005年5月，公司总部位于北京，“去哪儿网”通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为旅行者提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索。

去哪儿内部有三个培训部门，分管技术培训、业务培训、新员工及管理层培训，在过去几年企业快速发展时期，着力于技术和业务能力的提升，管理层面培养不够系统。

去哪儿希望引入思酷的移动学习平台和优质课程资源，作为线下培训课程的辅助学习工具，以多元化的培训形式，为企业中高层管理者提供更优的培训服务。目标是线上线下项目进行结合，建立起企业内部管理人员培训体系，并进行知识的沉淀。

去哪儿网需三方面管理技能的提升：
1、充分利用碎片时间，灵活、经济的满足更多TL（Team Leader）的需求。
2、培训有效性平台支持：形成知识沉淀、双向互通的学习和培训管理。
3、学习平台的搭建：以点带面，逐步延伸到业务、技术培训。

解决方案：


一、学员规划

面向经理级以上中层管理人员，分两批次开通学习账号及设定有限学习名额，通过项目设置从中择优挑选部分学员继续学习。

二、课程规划

基于中基层管理的培训需求，去哪儿采购了思酷经理荟的课程频道。

1、去哪儿根据经理人管理能力胜任的需求，设置了以经理荟闯关为主线的学习路径，让学员通过18大关的学习和闯关提升管理能力，顺利完成管理进阶。
2、在以闯关为主线的同时，搭配与闯关主题相关的学习课程、主题和栏目内容，作为学员的补充学习，丰富学习模块。
3、以一周为单位布置闯关任务，同时每周选择与闯关主题相关的案例引导学员进行案例讨论，将优质内容进行输出沉淀形成去哪儿内部管理知识库。

三、运营规划

作为OTA龙头公司，去哪儿很看重平台的运营效果，在整体运营方案中利用思酷掌上学院的功能实施运营举措。

1、先试点，后推广
由于第一次引进移动学习平台，去哪儿为了保证使用效果，先从目标人群中选取100名学员用2个月时间进行试点，测试前期平台规划是否能达到想要的效果，后期再进行大力推广。
2、学员报名制
相比于其他企业的学员账号无条件开通，去哪儿采取的是学员自主报名制形式，通过邮件发文及前期微信公众号预热抢号方式相结合，鼓励学员自主报名，抢占学习名额。
3、前期调研问卷
给学员发送培训报名通知时附带一份调研问卷，调研中基层管理者在管理过程的问题和困惑，通过调研问卷了解学员工作难题，为之后的平台运营和学员使用效果评估提供数据参考。
4、线上线下无缝结合宣传运营方式

线上：
（1）微信群：建立首届学员微信群“Qunar TL Plus”,方便管理员管理与发送学习通知；
（2）专属微信订阅号：开通订阅号，每周发布学习任务，公布学习完成情况；
（3）掌院圈子运营：圈子签到引导学员使用、发布圈子规则优化圈子氛围、BUG收集帖、案例讨论引导学员产生优质管理内容。

线下：
（1）启动会召开：举行培训启动仪式，去哪儿CEO进行动员讲话，传达公司对此培训项目的认可和重视，为项目的顺利推进奠定了良好的基础；
（2）结合线下培训班：学习积分排名靠前的学员可获得参与公司线下培训班或工作坊的学习机会。

四、D21促学活动

两次D21拉力赛作为思酷的运营总方针，目的在于引导学员养成学习习惯。

1、第一次D21活动：利用21天培养学员的闯关习惯，顺利完成闯关并积分在前35名的学员能参与线下的工作坊；
2、第二次D21活动：闯关大冲刺，引导学员完成经理荟闯关，结合自身工作实际产出管理类微课程。

项目效果：


项目上线前到现在，总体运营效果良好，各项数据都居平台企业首列。

1、激活率高，2016年8月4日开通学员账号，项目上线后，持续进行闯关任务，助力激活率持续上升，截至2016年9月15日，激活率达95.24%；
2、首月运营活动效果显著，活跃率高达86.32%；
3、参与闯关人数多，闯关率创平台数据记录，闯关率达到86%，人均闯关23关，人均过关22.94关。