怡康医药-新零售智慧药房赋能规划

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西安怡康医药有限责任公司成立于2001年，目前拥有全资及控股公司14家，怡康医药荣膺中国连锁药店综合实力第11位。

目前怡康医药全国连锁门店突破1300家，遍布陕西、宁夏、河北等多个省份，经营范围涵盖化学药制剂、抗生素、生化药品、生物制品、中成药、中药饮片、中药材、医疗器械、保健品、消毒用品等，经营品规10000多种。药品配送覆盖全省85%以上的地区，约107个县，企业员工7000余人，年度总销售额可达60亿元。

秉承“怡情民众康健民生”的企业宗旨，怡康医药连锁药店为您的健康保驾护航！

创新业务模式，抢占医药新零售高地

借助技术创新，携手商派，怡康医药始终围绕“以满足用户多场景需求”为出发点，不断探索新的业务模式，转换经营思路，升级用户体验。怡康医药能提供核心区域7*24小时的营业，1分钟找到医生问诊，38分钟送药到家等服务，解决消费者用药时“急、懒、夜、专、私”等五大痛点。经过多年的探索总结，怡康医药的商业模式已经十分清晰，即通过“互联网医疗+社区医疗+家庭健康管理+线下零售药店”，结合线上线下综合会员健康服务体系，打造一站式的“家庭健康管理服务平台”。

1、新业务：从卖药到卖健康的医药新零售业务升级

“以人为本”的新零售，其重构商品和服务的逻辑来自顾客需求的深刻洞察。营销学理论告诉我们，消费者买钻头的本质需求是买墙上那个“洞”，消费者到药店的需求是寻求健康，凡是能够满足消费者健康需求的商品和服务都可以在医药类渠道上进行交易和服务。

正因如此，怡康早已从传统的药品销售模式，向深度健康服务模式延伸。怡康医药整合打造了中医连锁门诊、互联网远程医疗、康复治疗、亚健康管理等包含多维度、多服务的健康综合服务体系，深挖当下消费者的健康需求，提供更加多维的一站式解决方案。

2、新渠道：全渠道多场景零售+服务，提升用户体验

买药从“到店”变成“到家”的需求越发明显。

从2015年起，为了应对互联网技术所带来的市场与消费者购物习惯的变化，怡康医药建设了：京东和天猫旗舰店、自营PC网上药店、微信小程序微商城、怡康到家App、24小时自助智慧售药机、400全国免费送药电话等在内的渠道。为消费者提供随时随地随心购的全渠道零售服务。

从技术创新看，医药全渠道新零售的核心能力是提高供应链的效率，提高获取流量的能力，并以更低的成本服务于更多的用户。

核心线上新零售平台：

怡康到家APP

在全渠道服务里，怡康医药的新零售平台——“怡康到家” 链接了传统药店端、医生端、PC端网上商城、移动端APP等，运用移动互联网+理念，依托怡康1500家直营实体药品连锁门店和500万忠实会员，围绕家庭多维需求，建立衣、食、住、行、生活服务的线上线下一体化O2O药品网订店取、网订店送服务。

目前“怡康到家” APP线上安卓下载用户达到280万，加苹果端下载量总计达到300万，活跃用户已达80万、日订单量3000单，并已实现陕西、宁夏区域主城区内3公里范围1小时即时配送到家服务。

为了和全国市场接轨，满足部分消费者及时用药的迫切需求，怡康到家在2017年对整个怡康到家线上平台进行了智慧药店再升级，升级后的怡康到家APP不但可以同步各门店库存，而且联合全国知名配送平台蜂鸟配送，为客户提供3公里范围内一小时即时配送服务；客户线上下单，门店分包好订单，蜂鸟配送15分钟内到药店拿药进行配送；服务开展至今消费者好评不断。