美赞臣“D2C商城”平台案例

项目背景

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随着竞争不断激烈，各大奶粉品牌都在积极地调整营销推广策略，移动端的营销是未来营销的主流趋势。作为移动互联网的主流入口，微信拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量。美赞臣正是抓住了这一契机，所以推出了基于传统互联网、移动互联网、微信商城，小程序、APP商城一体化的商城平台。

方案亮点

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美赞臣百度小程序平台可实现用户浏览商城、查看商品详情、领取优惠券、立即购买、在线支付、查看订单及物流等，帮助品牌方占领不同线上场景的流量，通过优质内容引流，再引导用户进入小程序形成转化，从而为品牌方带来精准流量。

1、商品栏目：

商品栏目页面肯定是第一，毕竟你是开发一个小程序商城，当然在开发一个商品栏目页时，要注意去实现商品的分类、排序、快速搜索，也便于用户更加容易找到需要的商品。

2、优惠券、限时秒杀

优惠券、限时秒杀是我们平常比较常见的两种营销手段，两种营销手段搭配操作，可以有效提高顾客的成单率，而且还有利于商家进行二次营销，大大增加购买率。

3、订单查询和管理

对于商城来说，订单查询和管理这一功能是非常重要的，用户通过订单查询能够及时跟踪商品物流信息，企业也可以根据订单查询和管理实时跟踪商品销售情况，还能够及时对服务进行适时的调整，无论对企业还是用户而言，都是十分有利的。

4、在线客服

我们无论做哪类小程序商城，在线客服都是必备的一项功能，在线客服作为售前售后的重要一环，不仅可以很好的解决用户的问题，还能够提升企业的用户体验，增加企业宣传力度。

5、物流功能

物流功能在商城小程序是必不可少的功能，物流功能一般有四种方式：商家配送、同城限时达、到店自提、货到付款。具体选择哪种方式商家可根据实际情况而定。

实施价值

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通过社交媒体和品牌自有渠道获客，引导用户进入以百度为主的品牌私域运营平台，利用百度搜索引擎的强大功能实现内容触达，粉丝互动，购买转化和长期价值管理多位一体的运营手段，达成品牌经营的业务目标。

我们通过不同的消费个体注册，看到了千人千面的内容和不同的推送。美赞臣的D2C利用母婴用户容易聚群的特点，通过优惠券裂变和老带新，快速获取用户。通过一些渠道了解到美赞臣的D2C是独立于电商业务，是由市场部单独管理的，这个组织构架也确保业务负责人可以同第三方的服务商（了解过服务商不是传统TP）小步快跑地迭代和测试。同样，美赞臣D2C平台也是独立自主部署的解决方案，完全打通了数据链路已实现100%消费者运营。美赞臣D2C在大品牌中建立了一个可以公示的样板，寻找到了D2C对于成熟企业的价值定位。