品牌名称
中国商飞
企业规模
10000人以上

华腾软件合作中国民航大学：C919研发项目管理

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(1)客户介绍

中国商用飞机有限责任公司（简称中国商飞，英文名称Commercial Aircraft Corporation of China Ltd，缩写COMAC），于2008年5月11日在中国上海成立，是我国实施国家大型飞机重大专项中大型客机项目的主体，也是统筹干线飞机和支线飞机发展、实现我国民用飞机产业化的主要载体。中国商飞公司注册资本501.01亿元，总部设在上海。

(2)项目背景

科研管理是科技创新型管理关注的热点，各单位或企业一般都制定了科研管理办法与流程，但大部分单位的科研管理工作模式仍然是以人工手工操作方式为主，并没有一套综合的管理工具，这样就存在了如下管理问题：

  • 资源配置效率较低

对科研项目管理往往以邮件方式进行沟通和确认，由于受限于办公地点和时间，使管理人员难以对项目的全程动态进行跟踪和管理，造成管理效率和管理精度低下，资源配置不能达到最优；

  • 研发过程数据反馈滞后，执行过程难以监管

因为每天每时都会产生大量的数据、各类的事务沟通、情况交流、供求等信息，而且项目之间的信息环环相扣，依次进行，因此各环节之间的依赖性与约束性尤为关键。如果这些信息在整个数据的流动过程中形成阻碍，不能通过有效快捷的方式反馈到相关部门，就会造成极大的人力、物力的资源浪费，比如：项目的应收账款会依赖现场的完工进度；成本的控制依赖与项目的采购及分包的执行；进度的控制依赖于各个环节配合完成的任务；合同的变更依赖于现场的签证是否已经让客户进行确认；项目的验收依赖于整体项目的整改问题是否修改完毕；合同的签订控制依赖于工程清单内容与预算规定内容等等。如果这些信息企业的决策者与管理者无法随时了解和掌握，就会导致项目失控，甚至损害了企业的利益，造成有些原本项目赚钱，但干完以后反而亏损。

  • 决策分析支撑不足

科研主管领导不能实时掌控科研中的组织形式、人员投入、资金投入、进度进展、科研效益等信息，导致决策周期拉长，决策分析能力降低；

  • 研发经验难以复制

大部分研发单位技术资源和知识资源都是散的，如果人员流失就会造成技术资料的丢失，使得管理经验不能沉淀；要让新招聘的人迅速进入其角色很难，培养周期长、成本高。

  • 绩效考核指标难以衡量

传统的绩效考核方法很难满足对研发人员的要求，并且即使按照传统的定性或者定量方法做出来的绩效考核体系，也不具有科学性。考核指标很难提取，主要源于研发工作的复杂性、独特性和可控性差；并且研发工作成果的显性较差，不容易衡量，因此造成研发人员绩效量化指标很难提炼。

  • 过程文档管理混乱

科研数据与文档分散的存储在不同电脑上、信息查找困难、数据统计分析繁琐，也不便于知识的共享与继承；

针对以上问题，本系统从人员管理、成果管理、质量管理、时间进度管理、经费管理等项目管理角度切入，搭建科研项目在线一体化协作平台，串联人、财、物等科研资源，实现科研机构资源价值的最大化。

 

(3)解决方案

北京华腾软件技术有限公司公司针对上述管理难题，结合多年科研管理经验和企业管理实践，自主研发了“科研项目管理系统平台”。

该平台是依据科研项目管理业务组织过程进行整体设计，从项目申报、评审立项、进度组织、过程监管、质量控制、经费管理、项目结题、成果与过程文件管理进行全过程的管控。

涵盖项目立项管理、人员管理、进度管理、任务管理、质量管理、经费管理、文件管理几大部分，实现科研业务自动化、标准化，从而可提高企业的科研效率，加大科研过程管理力度，最终促进科研业务为企业创造直接与间接的经济效益。具体价值体现在以下几个方面。

 

（一）建设科研项目高效协作平台

1、实现在线任务高效互动

通过系统自动进行任务推送。管理者首先进行项目任务分解，把每个任务绑定好具体的责任人或责任角色，设置好紧前紧后任务关系，系统就会按照时间节点和任务关系自动进行任务分发推送，这样当多个任务并行执行时，可以有效的解决任务的排期及协同，避免多任务并行时，协调压力集中压在项目领导身上，执行者还容易出现任务遗漏和延误。系统通过任务的自动分发与流转，提高工作效率。

2、实现组织优秀经验和标准快速复制

通过系统可以快速复制人员经验与体系标准，提高整体公司人员能力。使得企业内部的管理标准得以落地，提高企业经验复制速度，执行统一的标准化流程，每个流程遵循统一的操作标准，在需要用到公司共享数据时，系统提供标准数据库，如进度模板库、人力资源库文件目录库等，形成内部标准管理，提高企业规范化程度。此外，通过系统可以快速复制项目经验与实施标准，提高单位项目并行能力。

 

（二）建设人力资源动态调配平台

当领导需要人员实施某一项目的时候，往往在协调时遇到问题，因为领导也不清楚目前每个人的工作负荷是多少，如果给已经满负的人员分配任务，将导致闲的人太闲，忙的人太忙，最终工作质量和进度也会受到影响。所以，我们在线给人员分发任务，每个任务对应相应工时和分值。那么系统便可实时统计每个人员的工时负荷和产值，领导人在调配资源时，只要查询每个人的工时负荷即可获知哪些人可以接任务。

 

（三）建设内部绩效激励平台

之前管理者不清楚每个人具体在干什么，参与了哪些项目，承接了哪些任务，这些任务的价值是多少，任务的完成情况好不好等。所以，在系统中，我们以项目进度管理与自动任务分发和任务反馈上报为基础整合所以内部绩效数据：我们可以搜集项目进程中的每一个工作环节的实施时间、实施内容、实施质量，每个人参与的所有项目，在其中负责的所有环节。在这些数据基础上，结合单位统一的考核规范和标准，便可轻松得出全面、严谨的绩效结果。

 

（四）建设研发经费动态控制平台

预算需从从组织架构层面分解到各科室，从时间维度上分解到月份。经费执行应该与研究计划匹配。在传统的业务操作中，没有高效地让经费执行依照计划落地的手段，管理者也没有途径获得实时的经费执行汇总信息。这给经费管理带来风险。所以，系统希望通过建立从预算编制到预算执行，再到实时抓去执行信息汇总展示的经费动态控制闭环平台，帮助管理者轻松管控经费，规避过程中的风险。

 

（五）建设科研过程实时监控平台

在协作平台与标准库的基础上，通过系统可以获取及时准确的一手数据，如各个项目的进度、经费、质量、人员负荷、成果文件等信息，各个层级管理者与决策者可以实现对项目的实时监管，每个阶段进行到哪个环节，在哪个负责人手里等确切的进度点，查看动态经费使用率、经费花销进度等资金状况，以及查询各科室、各人员的报告合格率等单位要求的指标。在这些指标数据基础上，最终可进行多项目数据汇总分析以及项目中数据对比分析等。

1. 项目动态实时监管，提高项目预控能力

通过系统平台可以对项目内部各类产生的风险进行及时预警通知，提高企业管理者对项目风险的把控。对于管理者而言，无法实时地监控到项目的情况，而且也没有办法无时无刻的盯着项目哪些问题是否已经改了，如果项目出现问题后，往往问题已经到了一定的程度。所以华腾项目管理平台可以帮助领导对项目进行完整的过程追踪，同时帮助领导进行管控策略的优化，通过系统帮助项目管理者实现项目开展过程的监管透明化，动态提醒、预警项目进度及资源状态。

2. 完整的信息存储与整合，为领导决策提供全面支撑

通过系统可以满足各个层级管理者与决策者的数据查询要求，提高企业对数据查询、对比分析数据的能力，为领导提供决策依据。项目的进度管理、经费管理、质量管理、人力资源管理、文档管理等相关应用全部在一个平台上实现，同时企业管理应用业务无缝集成，数据之间无缝传递，便于搜集完整管理数据，这是为领导者提供科学决策平台的先天基础。

 

(4)价值体现

搭建科研项目在线一体化协作平台，串联人、财、物等科研资源，实现科研机构资源价值的最大化。