8Manage PM合作内蒙古特润：项目管理

(1)客户介绍

内蒙古特润实业有限公司（以下简称“内蒙古特润”）成立于2002年，是一家提供计算机网络系统集成、建筑智能化弱电总包、城市110报警监控运维、软件开发等业务的专业化IT公司。多年来，公司凭借良好的人才战略、流程管理和市场开拓迅速发展成为内蒙古地区从事网络系统集成和建筑智能化、平安城市领域的专业化大公司之一，同时公司也是一家全方位的方案供应商、产品供应商和服务供应商。

内蒙古特润面向行业客户，提供满足行业智慧发展与管理的解决方案、产品及服务，涵盖领域包括：电信、能源、金融、政府、制造业、商贸流通业、医疗卫生、教育与文化、交通、移动互联网、传媒、环保等。在业务发展中，积累了丰富的实施和管理经验，培养了一支过硬的技术支持队伍，拥有了一批专业的软件开发人员。

(2)项目背景

多年来，内蒙古特润致力打造一站式解决方案，为全国企业、政府客户提供专业化、定制化的数据服务，包括建筑智能化、系统集成、软件开发、建筑装饰装修、建筑幕墙、金融联网报警等。多样化的业务类型，逐渐增加的项目数量，以及庞大的客户数据，给企业管理带来了一定的挑战。

为了更好地给客户提供高质量的IT产品和服务，内蒙古特润决定引入信息化管理平台，通过系统进行从合同、采购、工程项目监控、成本分析到工程收款的全过程管理，满足项目、采购、销售及财务等不同部门的管理及办公需求，一站式解决售前-售中-售后管理问题，进一步提升管理效率，实现信息化管理。

(3)解决方案

结合多年在IT行业丰富的实施经验，8Manage根据内蒙古特润自身业务情况，打造业务+项目的管理方案，全面覆盖端到端业务范围，通过售前→售中→售后全过程把控，实现一体化管理。 

售前：从商机到合同签订，实现客户有效跟进

在内蒙古特润的业务前端，对于客户信息、需求管理及商机的把控十分重要，直接影响到业务的进行。客户信息应覆盖客户的组织架构、关键联系人的角色、客户购买行为及交易记录，以便企业更好地了解此商机的利润、负债、义务及风险情况。在8Manage系统上，客户与项目关联，点开客户记录，即可查看该客户的所有商机、合同、项目、沟通、开票和收款记录等。企业随时随地可查看所需的客户信息，做出有效沟通，以更好地维护客户关系，实现商机的有效跟进。

售中：从合同到收付款，实时掌控项目执行过程

在签订合同时，销售人员可在系统中录入合同信息，对合同进行付款安排、预算制定、变更及审批等操作，可由商机直接生成合同。在8Manage中，合同可关联项目，实时互连互通，进行项目计划的制定、进度、成本、资金、沟通及问题等全方位管理，实现项目从立项、执行监控到收尾的动态全局把控，协调多方工作，达成项目目标。并结合采购及库存，进行物资管理，有效统计项目物资的使用情况。

售后：及时响应客户需求，提升服务效率和质量

系统运维是内蒙古特润的重要业务板块之一，通过8Manage可管理不同类型的售后业务，管理当前进度、是否逾期、应收款提醒、问题处理、完工率等，通过详细的处理过程和工作流来正确地管理服务团队的工作，高效完成售后申报-派遣-进度查询-回访-时限-统计-签到-提成核算的全流程管理，及时响应客户需求，更好地提高客户满意度。

此外，为满足内蒙古特润协同运作、移动办公的需求，8Manage提供OA及手机APP模块，与项目管理的各个功能模块实时连通，显示项目进度、待办、预警等信息，轻松进行业务流、审批、文档、数据报表等操作，随时随地办公，进一步提升工作效率。

(4)价值体现

作为现代化综合类的IT服务商，内蒙古特润携手8Manage，引入业务+项目一体化管理的全新模式，通过售前→售中→售后的全过程管理，严格把控业务管理流程，实现以客户为中心的精细化管理，提高项目管理效益，从而提升企业竞争优势。

IT行业是引领科技发展的重要动力之一，IT企业显示出蓬勃生机和活力的同时也面临着剧烈的竞争。内蒙古特润此次与8Manage的合作，成功完成信息化管理升级，以先进管理理念推动业务的发展，进一步提升项目管理效率和客户服务水平，缔造更强竞争力。秉承“科技创造，超越梦想”的经营理念，相信在未来，内蒙古特润能够成为专业化的数据服务提供商，实现“让我们的生活、让我们的事业，变得更美好”的憧憬。