云效合作人力家：持续降本提效

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(1)客户介绍

人力家成立于18年年底，是由阿里钉钉和人力窝共同投资成立的互联网人力资源服务平台，主要提供包括人事管理、薪酬管理、社保管理、增值服务在内的人力资源SaaS服务，加速对人力资源领域赋能，实现人力资源新工作方式。

人力家公司规模约60人左右，主要负责人力资源SaaS系统开发，开发语言以JavaScript、Java为主。公司主要产品包括智能薪酬、智能工资条、智能社保、智能背调等等，目前已服务电子商务、零售服务等领域的多家客户。

(2)项目背景

人力家是一家典型的创业公司，处在一个竞争激烈的市场环境中，对团队最大的要求是快、快、快，既要快速满足客户需求，又要快速响应市场变化。目前产研团队30人左右，4、5条项目线同时进行是常态，团队采用业务线+职能线的矩阵式结构，具有很强的业务结果导向。在业务线越来越多，客户量越来越大的情况下，产研团队遇到了以下挑战：

1）需求紧急且变化快，沟通成本上升

公司在快速成长，客户需求复杂多样、变化频繁。在市场压力下，团队很容易迷失在大量的紧急需求中，失去目标和方向感；同时沟通成本和协作成本快速上升，常常由于沟通不到位而产生重复性的工作。

2）团队交付能力呈现下降趋势

随着项目线增多，业务场景越来越复杂，研发同学常常因为环境问题、协作规范问题、和其他人为因素导致资源浪费，将宝贵的时间花费在一些原本可以标准化，自动化完成的工作中，团队整体交付能力呈现出下降趋势。

3）协作过程不透明，好的经验难复制

项目协作过程中缺少可视化的数据支撑，业务线各自发展，交付质量参差不齐。到最终总结时好的项目到底优秀在哪里？差的项目到底哪里出了问题？好的经验难以复制，坏的问题也无法二次避免。

(3)解决方案

在需求管理方面，引入云效之前，产研团队通过定期的需求排期会沟通迭代目标和规划，通过早会沟通每日任务。所有会议要求大家时间同步，难免会有部分同学因为请假、时间冲突等原因不能准时参会，导致信息不能准确清晰地传递。引入云效之后，所有的迭代、需求、任务、缺陷，包括已排期的、未排期的都在一个工具中呈现；缺陷解决、代码评审、流水线发布状态一目了然。所有项目组成员只要登录系统就可以对自己手上任务，或者下一期迭代规划看的清清楚楚，减少了线下沟通成本。

在质量管理方面，引入云效之前，所有的代码规约扫描、安全扫描、测试脚本执行、代码评审都靠团队成员的自觉意识，很容易出现疏忽和遗漏。引入云效之后，我们把这些都集成在代码服务和流水线中，并通过插件，把执行结果实时同步到钉钉群，减少由于人的因素产生的低级问题。

在数据统计方面，产研团队需要定期统计每个迭代的关键过程数据，以便持续改进。引入云效之前，数据由PM手工收集整理，这些数据包括：每个需求的记分卡、完成情况、工时，代码评审问题记录，线下缺陷，线上故障，安全问题等。这些记录散落在各个地方，有的在审批单里，有的在Excel表里，收集起来费时费力。引入云效后，所有记录都统一记录在云效中，每个成员只要随时更新与自己相关的记录即可，数据统计省时省力，项目过程数据随时可查。