产险业务的数字化破局：科技+保险模式的探索

国泰产险成立以来，经营范围覆盖东部沿海和中西部地区，已在北京、上海、江苏、福建、厦门、广东、浙江、山东、青岛、四川、湖北等11个省市建立分支机构，同时也成立了互联网事业部，拓展互联网业务，探索包括移动互联网、云计算、大数据等在内的互联网技术在保险中的应用，探索如何更好服务于互联网新经济中所产生的场景化、碎片化的保险需求，聚焦创新和差异化的产品和服务。

钉钉故事：科技+保险模式的探索

随着业务结构转型发展，公司经营能力持续优化，业务能力从成立之初至今也在逐步提升。但是在探索业务创新的过程中，我们现阶段保费规模、利润不是核心发展目标，国泰产险目前更关注于科技+保险的业务探索和产品创新，探索互联网场景下的产品将是未来很长一段时间的发展目标。

由于和蚂蚁金服的合作，我们在探寻新产品模式中，发现工作模式的改变也是同样刻不容缓的一环，于是我们使用了阿里旗下的钉钉作为我们的工作平台。在使用过程中，钉钉的业务协同和组织在线和公司正在探寻的新业务模式在很多点上都非常契合，未来保险业的新产品模式的尝试相信会在钉钉上得以实现。

已读未读和DING让消息高效便捷

——对于具体员工来说，钉钉带来了哪些帮助？

龙泉（公司总经理）：产品业务新模式的探索最终还是还是要落实到人的，新业务肯定对员工的能力和效率要求更高，在上传下达和下传上的工作沟通环节中，我们会使用钉钉的许多功能，比如高效率的DING：

1.无论是一对一聊天，还是一对多的群消息，钉钉都能让用户知道发出的消息对方是否阅读，哪些人已阅，哪些人未读。

2.一键发起商务电话，让团队内部沟通变得简单便捷，简易高效的电话会议体验。

3.钉发出的DING消息将会以电话、短信或应用内消息的方式通知到对方。

员工管理，有据可考

——对于管理层来说，钉钉给管理带来了哪些变化？

龙泉（公司总经理）：对于管理层，可以说钉钉做到了“方寸之间，尽在眼底”。企业人员的签到、请假外出、日报提交等状态，将会有据可考。管理者可快速查看团队外出员工分布，掌握员工外勤工作情况，这很大程度上帮助管理层对于业务流程的优化提供可靠的数据依据。数据可视化，提高了效率的同时，也改变着员工的工作模式和业务模式。

钉钉传递小而美的祝福

能不能描述一下用钉钉之后最让您难忘的一件事？

朵拉（公共关系专员）：在2017年元旦的时候，我们内部员工在新年钟声敲响的时刻，收到了来自钉钉的一个电话，点开一听，我们都惊艳了，是公司总经理龙泉在零点给大家打CALL。跨年夜零点一起喊出“123、跨年快乐！”，并通过在线会议的方式送祝福，展示此时此刻的开心快乐，说实话真的很打动人，工作辛苦了一年，大家应当享受在幸福快乐的海洋中。其实钉钉并不是一款冷冰冰的工具，更多的是看企业如何使用钉钉加强企业的凝聚力。