钉钉助力维克波智能办公彰显公司活力

宁波维克波（Vicball）体育用品有限公司是一家涵盖各种运动球类球拍、拳击手套、拳击球、沙袋等运动用品系列的工贸企业。公司作为众多国外知名体育用品品牌的合作伙伴，产品远销巴西、智利、英国、法国、意大利、美国等100多个国家和地区。

钉钉故事：一次远跨重洋的视频会议

罗勃特•雅各说过：“未来成功的组织，将会是那些能够快速、有效、持续地、有系统地进行变革的组织。”虽然公司是一家有着二十多年历史的传统企业，但是长期沐浴在“随心而动”轻松、开放的企业文化之下，公司员工的思想受到熏陶，对于新的管理方式也很容易接受，所以钉钉在公司推广运行十分顺利。2016年1月，公司下属的广丰加工厂一条生产线突然出现问题，车间主任火急火燎向总公司负责人求助。事关产品质量和进度问题，刻不容缓，需要立即解决，总公司负责人第一时间就准备召集会议，可是总经理和技术人员正在国外洽谈项目。

焦急的他忽然想到钉钉，上个月公司刚刚推广试用了这款软件，所有员工都已经安装。“这下方便了，电话会议功能真是解决了大忙。”他当即发布了15分钟后召开电话会议的消息，并DING了所有参会人员，15分钟后，会议顺利开始，会上他详细向身在国外的总经理和技术主管介绍情况，然后切换了讨论模式，大家在会议中畅所欲言，技术主管也总结了应对措施。不出一个小时，问题便迎刃而解。

通过这件事，公司实实在在地体会到了钉钉的高效便捷，要知道，之前这种事情的处理效率是远远低于现在的，负责人需要相关人员一个个电话沟通，有时地方的移动信号不好，电话还无法接通，严重影响了沟通的有效性和即时性，白白浪费很多时间。从这件事情中，公司上下越来越看重钉钉这个新颖的办公软件，大家开始争相“挖掘”软件的“新用途”，签到、办公电话、企业滴滴、智能报表等功能在公司也都得到了大范围的利用。到现在，钉钉真正成为了公司管理运行离不开的好帮手。

沟通效率有质的提升

——在内部沟通和信息传达方面，用钉钉前后有什么变化吗？

马胜（总经理）：我们公司以前的工作模式，更多依赖于电脑、电话以及各种纸质文件；有时候由于员工信息查询不及时，或者短信、微信、QQ联系人过多，发送的信息一不小心就被淹没，很容易错过一些通知及工作事务安排，导致很多工作时间浪费在内部沟通和信息传达上。

日志和周报帮助员工自我复盘

——在跟进员工工作进度和状况方面，钉钉有什么帮助吗？

马胜(总经理)：公司外贸销售员以前一直采用邮件向主管进行工作汇报，把与客户沟通往来、产品报价下单、产品交付发货、外部市场信息等动态一一上报，但邮件看过之后，无论是员工自己还是主管，隔些天想再翻阅时都较麻烦。而且邮件没有固定格式，管理分散。

现在大家统一用钉钉日志和工作周报、月报方式向主管进行工作汇报，格式统一，每天按计划工作，防止工作疏漏，还可以进行自我复盘，需要领导协助的事可专项列出寻求帮助，管理者可以通过日志跟进过程，并给予团队成员有针对性的评价及指导，实现了员工和管理层之间工作沟通的无缝对接。

钉钉保全客户资源

——在外部客户管理方面，钉钉起到了什么作用？

马胜（总经理）：公司做外贸这一行，外部客户资源管理尤为重要，原来在企业里，员工们在OA上建立客户基础资料，而与客户具体沟通联系时则因为客户使用信息工具的不同，员工们对接的信息工具也五花八门，有企业QQ、微信和个人电话等等，无法规范统一，公司外部客户资源未得到有效管理。

有了钉钉之后，外部联系人和智能办公电话这两个工具让公司受益非浅，每个销售员都把客户资料建在自己的外部联系人中，并分享给主管，日常和客户工作联系使用办公电话，联系完之后再把沟通情况作简要记录保存，清晰明了，便于查询。销售员无权删除和更改自己建立的外部联系人，离职后资料也保存在公司，外部客户管理变得更加安全和规范。