亿科数字：整体提升内部运营效率

客户介绍

运营服务是亿科的核心优势，公司拥有300多人的运营团队，提高内部效率以适应高速增长的业务需求，是亿科在发展中面临的新挑战。在充分了解亿科的实际办公情况后，飞书为亿科提供了有针对性的解决方案，全方位地提高了团队的工作效率。

挑战一：内部沟通分散，信息断层

原先亿科内部同时使用多个沟通软件，频繁切换导致信息断层；且亿科内部基于CRM系统的充值、授信、付款等流程比较复杂，员工对CRM使用疑问多，各职能部门经常需要对内进行重复沟通和答疑；公司给员工发送提醒或通知时以邮件为主，但这种方式缺乏及时性，且打开率较低。

解决方案：统一用飞书进行内部沟通

现在亿科内部沟通都统一在飞书上进行，解决了不同软件切换的信息断层问题，强大的搜索功能也让各部门员工可以快速找到历史消息和相关文件。针对内部答疑场景，亿科在飞书上搭建了包括行政、HR、财务、IT、CRM在内的多种服务台，将智能答疑和人工答疑结合，高效处理内部疑问。需要向员工发送提醒和通知时，亿科利用飞书机器人直接在IM中推送，成员可以及时互动和回填信息，响应更迅速。

挑战二：外勤频繁，跨部门日程协调难

亿科在五地设有分公司，以往的跨地域合作主要是通过出差开会，成本较大；广告业务人员经常出外勤，而运营、财务部门需要经常和销售人员沟通，时间难协调；日常组织会议时，员工需要到前台用纸质表格登记来预约会议室，不够方便快捷。

解决方案：用公共日历协调跨部门日程

现在亿科使用公共日历来管理销售外出行程，各部门通过互相订阅日历的方式，快速了解对方日程信息，协同沟通时间。另外，亿科将会议室资源信息导入了飞书日历，可以在创建日程时直接查找并预定空闲会议室。需要远程沟通时，亿科使用音视频功能高效组织会议，减少出差的频次，降低企业成本。

挑战三：企业资料管理不足，存在安全风险

之前亿科团队没有使用在线文档工具，频繁交互本地文件存在信息泄露的风险；公司的知识库缺乏高效管理，出现过员工离职后材料丢失等情况；原先企业内缺乏HR系统，五地的面试情况需要用Excel表格每周更新同步，效率较低；业务方面，公司广告投放账号很多，变动和转移信息难以同步。

解决方案：用云文档管理企业资料

现在亿科统一使用飞书云文档协作编辑，方便权限控制，让内部资料得到更好的保护。HR方面，亿科用飞书的在线表格来同步简历筛选、候选人面试反馈等信息，离职员工的文档权限也会自动转移给直属上级，避免文档丢失。同时，运营部门所负责的多个平台账号也用飞书表格来统一管理，一旦有变动立刻更新，每天的消耗情况也会在日报中体现，各部门工作情况一目了然。

挑战四：投放需求繁杂，运营进度难把控

亿科的主营业务是效果广告，日常需要制作和管理大量内容素材，并在不同的平台进行投放，需要设计部门和效果部门频繁配合。之前亿科内部是通过邮件提交运营需求，互动性差且进度不好把控。

解决方案：云文档+群公告+自研创意管理系统

现在亿科用云文档来整理不同平台的投放需求，同时把每周、每月的爆款素材总结放在群公告中，方便各部门成员快速查找。亿科还在飞书工作台中接入了自研创意系统，将需求管理，推送管理、创意消耗等多方面业务系统打通，不仅能清晰地查看广告制作、投放等各项进度和数据，还能直接在飞书上快速响应和处理需求，实现了真正的All in One。