企业资料集中存储在云端文件夹，沉淀成企业知识库

客户简介

佛山白鹤商贸有限公司（以下简称“白鹤商贸”）创立于2014 年，公司旗下的主要服装品牌是47RONIN，意为四十七浪人，追求的是团结、忠诚的浪人精神。白鹤商贸专注于不羁潮流男装，追寻不定位、不盲从的理念，通过设计师把男士魅力、自信、潇洒淋漓尽致地展现出来。47RONIN力求做到每件单品都承载着一种理想，去诠释一个时代男士对理想的追求。

使用金山文档之前，客户曾面临的问题

（1）企业资料存储分散，管理混乱

（2）收集汇总售后问题等信息时，需来回传输，效率低下

（3）需分享和流转的运营资料众多，容易出现文档版本繁多与混乱的问题

（4）工作资料都存储在公司电脑，出了公司就无法随时处理工作了

金山文档解决方案

（1）企业资料集中存储在云端文件夹，沉淀成企业知识库

• 使用金山文档以前：

企业资料分散存储在不同地方，有的存储在各个同事的电脑本地，有的存储在QQ群的文件助手里，有的存储在微信群。每当需要一份文件时，经常不知道在哪找、问谁要，很不方便。

• 使用金山文档以后：

将企业公共资料统一存储在云端的团队文件夹，包括运营资料、物流资料、库存信息、客服资料等等，为企业积累宝贵的数字资产。这样方便集中管理，还不会占用电脑存储空间。无论需要什么资料，都能在云端知识库里快速检索获取。

（2）一个在线表格，高效完成售后问题的汇总工作

• 使用金山文档以前：

很多工作如果按原有的方法，效率很低。例如汇总售后问题这项工作，之前在登记售后问题时，都是不同客服人员先在各自的离线表格里填写，再发送给指定人员汇总，过程繁琐。

• 使用金山文档以后：

在金山文档上新建一个名为《售后问题登记表》的在线表格。因为在线表格支持多人同时编辑，所有客服人员在这一个在线表格内就能协作填写售后问题等信息，无需反复传输文件与汇总信息，效率提升显著。

（3）分享运营资料，只需一个链接

• 使用金山文档以前：

同事间经常需要分享各种运营资料，例如活动策划方案、新品资料、物流信息表等。之前主要通过邮件/QQ等发送离线文档，内容如有更新，就要重新发一次。不仅过程繁琐，还经常出现文档版本繁多与混乱的问题。

• 使用金山文档以后：

运营资料集中存储在云端，可将文档以链接方式一键分享给他人。内容如需更新，直接在文档里更新，其他人无论何时打开链接，看到的内容都是最新的，无需反复传输，同时避免了文档版本繁多、混乱的问题。

（4）工作资料多设备同步，让办公不再局限于办公室

• 使用金山文档以前：

工作资料都存储在公司的电脑里，出了公司就无法处理工作了，例如登记售后问题这项工作，很不方便。

• 使用金山文档以后：

将资料集中存储在WPS+云办公，因为里面的内容是多设备同步的，无论用电脑、手机还是平板，只要登录云办公账号，不在办公室也能随时处理工作，确保工作不断电。