商品销售数据等资料存储云端，可随时随地查看和处理工作

客户简介

广州可滋达贸易有限公司（以下简称“可滋达”）成立于2013年，是一家集美甲产品开发、生产、营销、品牌推广为一体的专业贸易公司。可滋达目前主要经销批发云钻品牌甲油胶、功能胶、特色美甲胶、专业美甲光疗机、美甲工具等美甲产品。公司旗下拥有“云钻”、“滋洋”等多个自有美甲产品品牌，目前在京东、淘宝、阿里等平台运营多个店铺。

使用金山文档之前，客户曾面临的问题

（1）商品销售数据等资料都存储在公司电脑本地，无法随时随地查看与处理工作

（2）客服早晚班的工作交接流程不顺畅

（3）运营部门汇总商品数据时，需反复传输文档

（4）企业资料数据的安全性得不到保证

金山文档解决方案

（1）商品销售数据等资料存储云端，可随时随地查看和处理工作

• 使用 金山文档以前：

公司的商品销售数据等资料都存储在公司的电脑里，在家或出差在外都无法查看数据和处理工作，很不方便。

• 使用金山文档以后：

公司将所有数据资料集中存储在云端的金山文档，资料全平台同步。无论是在家还是在差旅途中，都能随时用手机、电脑或平板查看商品销售数据并处理工作，真正做到随时随地移动办公。

（2）客服早晚班交接时，客服进度在线同步，无需交接

• 使用金山文档以前：

公司客服人员上班时间段分早晚班，所以每天都要做工作交接。因为记录客户问题处理进度的表格都存储在各个客服人员的电脑里，每次工作交接时，交班的人都要将客服表格通过微信等方式发给接班的人，不仅过程繁琐，还容易出现表格版本繁多、易混乱的问题。

• 使用金山文档以后：

所有客服人员在同一个在线表格里记录和更新客户问题处理进度。客服人员早晚班工作交接时，无需传输客服工作表格，因为所有客服人员打开同一个在线客服表格就能看到最新的客服处理进度。

（3）运营部门在线录入商品数据，告别反复传输文件

• 使用金山文档以前：

运营部门经常需要录入与汇总各项商品数据，之前都是部门成员先各自分别录入，再将录入的数据表格发送给指定人员统一汇总，过程异常繁琐。

• 使用金山文档以后：

运营部门所有成员直接在同一个在线表格内填写商品数据，无需反复传输文档，同时告别繁琐的信息汇总工作，商品数据录入效率大大提高。

（4）精细化设置团队成员的操作权限，确保数据资料的安全

• 使用金山文档以前：

因为公司资料存储分散，得不到有效管理，任何员工都可能会私自查看、篡改、泄露或删除一些重要文档，导致公司资料数据的安全性得不到保证。

• 使用 WPS+云办公以后：

在金山文档，管理员可以为不同团队成员设置不同的角色与操作权限，如「管理员」、「成员·仅查看」、「成员·允许编辑」等，也可将成员从团队中移除，确保团队资料的安全不外泄。