业务流程管理(BPM)

常见问题

• 业务流程管理服务是什么意思？

        业务流程管理就是做一件事情或者完成一项业务的方法和步骤支持跨部门的业务活动以及管理员工的建模、设计、执行和维护流程,旨在帮助企业优化日常业务流程,从而提高员工的工作效率和企业生产力。

• 业务流程管理系统有哪些？

        BPMS（业务流程系统）不但涵盖了流程定制、发布、管理配置、运行、监控的整个过程，还提供流程KPI接口，方便对流程五要素指标（时间、质量、数量、风险、成本）及其他KPI指标的采集，为业务流程的管理、监督、考核和优化提供依据。在现代化的组织管理活动中，组织机构与流程运作构成了现代企业内部的垂直管理线路和水平管理线路。其中垂直管理线路明确了组织成员的分工（企业的战略目标、部门的职能和岗位责任等），水平管理线路明确了组织成员的协作，这种既分工又合作的方式，就构成了企业横向与纵向结合的经营与管理模式。
        BPMS（业务流程管理系统）通过现代化的工作流软件技术手段，将这些管理线路规范化、标准化和流程自动化，从而有效地提高业务运作效率，降低成本，为实现企业的战略目标提供保障。

• 业务流程管理软件有哪些？

  1、通元业务流程管理平台：轻松、简洁、快速的构建出符合自己部门的业务流程系统，并支持随需应变模型。提供高校各类业务流程网上统一申报、办理。并为各部门提供统一的具有扩展性的业务流程管理平台。产品功能：1、流程梳理：流程梳理、流程集成、指标分析、流程设计、业务规则、智能表单。2、流程集成：分级权限管理微信系统中的管理员账号及权限分配情况。3、流程设计：组织共享公共资源项目汇总，实现发布内容使用的统 一规范高效。4、业务规则：维护系统中涵盖企事业单位的公众账号使用情况。

  系统特色：1、数据服务：创建维护系统中的管理角色和权限配置。2、流程仿真：微信管理系统中日常操作和系统维护的日志统计管理。3、执行监控：微信公众号日常运维工作中的数据统计，包括粉丝量、 阅读量等。4、智能表单：分级权限管理微信系统中的管理员账号及权限分配情况。

  2、EMSFlow流程管理平台：一个综合性的J2EE工作流管理平台，包括工作系流引擎、自定义表单、流程定义工具，流程客户端、流程管理与监控、组织机构与权限、工作协同等。完全基于J2EE架构实现，安全性好，性能高，易于使用与扩展；完全基于BS环境操作，流程定义使用Applet，在线使用；工作流引擎符合WFMC标准，流程定义格式为XPDL标准；灵活易用的表单定义与VisualWeb，可以快速建立业务表单。

  3、华胜天成云业务管理平台：DevOps管理平台：从工具链体系建设、持续交付能力融合、研发管理指标体系三个方面，全面提升DevOps能力水平。云编排平台：将传统云管模式，全面转向业务视角的云编排管理模式；并提供了应用环境设计、应用环境构建、应用环境部署、应用运维。容灾自动化运维管理平台：自动化切换、自动化运维、复制监控、展现与管理。云运维自动化平台：提供了可视化/移动门户，并实现流程智能化、运维自动化，同时提供了许多标准接口，供以IT基础架构、虚拟架构和云架构使用。

  4、伙伴云流程：业务流程管理的专家，把原有的线下流程搬到伙伴云处理，支持BPMN 2.0流程规范，不仅适用于审批，还能覆盖从端到端的完整流程，例如家具门店，下单，生产，配送，安装，售后的全流程，并分析各节点的时效、人效与绩效，将企业复杂、分散的业务流程简单化、规范化。支持多端操作，审批更高效，通过自行绘制带有网关、线路、节点的流程图，可设计出多分支、多规则、多权限、多处理的复杂流程，帮助企业构建业务的全流程闭环。

• 业务流程管理服务包括哪些？

        业务流程管理是将生产流程、业务流程、各类行政申请流程、财务审批流程、人事处理流程、质量控制及客服流程等70%以上需要两人以上协作实施的任务全部或部分由计算机处理,并使其简单化、自动化的业务过程。
        流程管理2.0的咨询方式下，企业方是工作的主体，顾问是理念、方法的提供者和过程的推动者。合作过程中，通过顾问有节奏有步骤的多频次的培训、研讨，组织企业方成员在掌握流程理念、流程方法的同时，去具体实践流程描述、流程串讲、流程审定、流程宣贯、流程稽查等一系列流程管理过程，并在过程中，通过逐步扩大的人员辐射圈，形成全员流程意识和流程方法。流程管理2.0与传统流程咨询的主要差异是更重视通过流程梳理的过程，使企业掌握流程管理方法，从基础上建立自我、持续的流程管理能力。
        流程管理2.0要求顾问不仅自己明白，更重要的是引导企业，让企业自己建立“自我觉醒”的能力，所以实际上对顾问提出了更高的要求，包括交流能力、推进能力，尤其是推进能力更为突出。