旅游行业

常见问题

• 旅游行业发展趋势

  在加深旅游专业分工和市场细分的基础上，旅游细分子产业的业务板块整合和旅游与其他产业的产业整合逐渐成为现代旅游发展的主要特征之一，旅游业的商业模式趋于多样化。随着旅游业的快速发展，旅游业正成为传统产业转型发展和互联网等新兴产业创新发展的重要领域。近年来，房地产、煤炭等传统产业巨头投资建设文化旅游城市、主题公园、酒店、旅游度假区等项目，BAT等互联网企业也以各种方式参与在线旅游、旅行社领域，加快旅游布局。
  从旅游消费发展阶段来看，2008年中国人均GDP达到3.266.80美元，这意味着中国旅游业从2008年开始进入度假旅游发展阶段，具体表现为家庭度假市场的快速发展，大型休闲度假景区不断涌现，公路旅游正在兴起。目前，世界经济形势给中国旅游市场，特别是入境旅游带来了一些挑战，但中国旅游业良好发展的基本面没有改变，仍有许多有利条件和机遇，中国旅游业仍处于黄金发展时期。

• 旅游行业企业有哪些？

  1、东方智慧游
  山西东方建木科技有限公司于2020年7月成立，是一家年轻的互联网产品和技术研发型企业，持续学习，成为客户可靠的合作伙伴是团队的一贯坚持。目标是成为全国优秀的景区信息化、可视化、整体解决方案供应商。目前已帮助四川乐山、湖北横冲、南宁昆仑关、青海三合镇等多家景区企事业单位落地信息化建设解决方案。旗下自主知识产权的“东方智慧游”营销型智慧导览是景区的低投入高回报营销利器，以游戏化的方式实现景区客流可量化的增长。打造微沉浸式旅游景区。
  2、订单来了
  订单来了坚持以高度集成的系统和创新的技术建立一站式资源整合直连对接，从携程、去哪儿、飞猪、美团、airbnb等主流OTA渠道；到微信订房、微商城和预售套餐，以及支付宝小程序；并兼顾支持Feekr、马蜂窝、几何、穷游等数十个社交、电商平台等，提供PMS系统服务的同时，全方位满足酒店灵活多样的产品分销和直销需求，更高效地帮助客户取得成功。2021年系统累计交易额超过100亿。
  3、路书
  路书是为一次旅行制作的详细计划，其中包括行程安排、交通信息、住宿信息、景点和餐厅推荐、娱乐项目预订、费用支出信息等，是出行前的重要准备工作。不同于旅游攻略，路书一般由资深的旅行达人、旅游机构或者专门做定制游的公司制作，可以说路书是国内逐渐升温的定制旅游市场的产物。
  4、火柴头
  火柴头地接社SaaS系统，从地接社工具切入的全域旅游SaaS生态系统。基于BS分布式云端架构的一站式旅游后市场应用平台，专注于旅游底层信息的优化工作，以线下服务为切入点，技术完美融合“移动通知”、“位置服务”、“发团统计及监督”、“财务报账”、“移动协同”于一体，提供Web+移动终端服务，增强旅行社移动互联信息化管理，为旅行社提供多功能一站式信息化服务平台，同时通过APP连接导游、游客、资源并建立完善的在线服务体系。
  5、自我游SaaS系统
  为旅游企业打造全渠道营销模式，促进旅游企业的营销模式由单一转向多元化、由传统转向精准，通过系统打通线上线下渠道，有效整合供应商和分销商，形成新的营销联盟。

• 旅游行业的特点

  1.综合性
  旅游业是集行、游、住、吃、购、娱等服务为一体的综合性大产业，其综合性是由旅游活动的综合性决定的。这种综合性的特点，同一个旅游目的地对旅游业必须实行全行业管理。
  2.经济性
  发展旅游业的根本目的是为了取得经济效益，旅游业本身就是由旅行社业、以饭店为代表的住宿业和交通客运业等众多的以盈利为目的并进行独立核算的经济组织构成的。因此，经济性是旅游业最根本的属性，是旅游业的核心和实质。
  3.服务性
  旅游业为旅游者提供的劳务是一种可以用于交换的特殊商品，这种特殊商品同一般商品一样具有使用价值，而生产这种特殊商品的过程就是服务。
  4.依赖性。
  我们了解旅游业的依赖性特点，要明确它是一个较为敏感而且脆弱的产业，同时也是有一定风险性的产业。如果一个国家或地区把它视为唯一经济支柱，一旦发生巨大波动，其后果是不堪设想的。
  5.带动性
  方能带动其他直接或间接为旅游者提供服务的产业全体的发展。所以是一业兴、百业兴。
  6.外向性
  现代旅游业是一种跨地区、跨国界的广泛的人际交往活动，具有明显的外向性或涉外性。
  7.季节性
  一个国家或地区的旅游产业的季节性同该国或地区的旅游活动密切相关，而且是旅游活动的季节性所决定的。但是，游览人文旅游资源一般不受季节的限制。

• 旅游这个行业怎么做？

  1.市场环境分析
  随着人民生活水平的逐步提高，已经不仅仅满足于物质上的充裕，而更在意追求精神上的需求，因此在旅游方面的投入加大，再加上交通的便利，越来越多的人选择旅游消费。此刻，作为旅游公司应该根据对市场环境的分析，深挖游客的内在需求，作出相对应的营销策略，根据游客的差异化需求推荐合适的景点，提供特色服务，如旅游公司针对某个地区的景点进行宣传，就要考虑到，在做介绍时用不同的视角去解释旅游景点。
  2.市场竞争分析
  市场份额就这么大，并且每家旅游公司提供的服务也大同小异，如果有更多的旅游公司加入，那么自然市场份额也就进一步缩小。所以此刻需要做的是分析竞争对手，了解竞争对手的市场营销策略，分析竞争对手将会有什么动作，企业自身应该如何调整采取哪些针对性对策，以提高企业自身的竞争力。
  3.广告宣传
  广告，简言之即广而告之，主要目的在于品牌宣传，刺激客户消费。作为旅游公司如果条件允许可以尝试加大广告投放，并且测试出效果最好的广告投放渠道，设计出与别的旅游公司不同的服务策略，让客户眼前一亮，因为只有特色才是客户买单的理由。
  4.注重品牌形象维护
  于公众人物而言，“一丑毁所有”，一旦爆出丑闻，事业一落千丈，同理，旅游公司的品牌形象维护亦是如此。但凡爆出丑闻，造成的损失都是难以预测的，轻则流失客户，重则倒闭关门，纵使后面做再多的补救，也磨灭不去这个污点，所有制定的市场营销策划方案也会因此而失去意义。

• 旅游行业政策有哪些？

  主要有《中华人民共和国旅游法》，《旅行社条例》，《旅行社条例实施细则》，《旅行社责任保险管理办法》，《边境旅游暂行管理办法》，《导游人员管理条例》，《旅游饭店星级的划分与评定》。
  《旅游投诉暂行规定》，《中华人民共和国出境入境管理法》，《中华人民共和国护照法》等等规范游客。旅游资源开发利用和保护的法律法规，如《中国公民出国旅游管理办法》、《中华人民共和国文物保护法》、《风景名胜区条例》等。
  旅游交通法规，如《中华人民共和国自然保护区条例》，《中华人民共和国铁路法》，《中华人民共和国公路法》，《中华人民共和国民用航空法》，《中国民航旅客、行李国际运输规则》等。保护旅游者权益的法律法规，如《铁路旅客运输损害赔偿规定》。
  为保护旅游者和旅游经营者的合法权益，规范旅游市场秩序，保护和合理利用旅游资源，促进旅游业持续健康发展，特制定本办法。
  旅游法是调节旅游活动领域各种社会关系的法律规范的总称，即以旅游法律关系为调节对象的各种法律规范的总和。包括狭义的《中华人民共和国消费者权益保护法》和其他规范旅游活动中各种法律关系的相关法律法规，以及国务院和旅游主管部门制定颁布的单线旅游行政法规和部门规章。
  旅游法的概念既包括国家法律法规，也包括地方法规；它不仅包括我国制定的法律法规，还包括我国政府签署并经全国人大批准的国际条约和协定。

• 旅游行业模式有什么？

  1、门票商业模式
  这种商业模式就是简单的门票经济，利用天然的资源进行简单的改造，同时修一个大门收取参观费用。这是目前国内观光型景点的主流模式，这种模式是否成功依赖于其旅游资源的品位。
  这种模式投资小，但如果资源品位不高，也难以形成有效的资金的循环。当然，如何抓住卖点进行营销推广也很重要。张家界的天门山、黄龙洞就是这种模式的典型。
  2、旅游综合收益商业模式
  这种模式摆脱了单一的门票经济，而是强调餐饮、购物和住宿等多种收益形式。单一的门票经济难以适应现阶段发现的需求，收益也非常有限。
  一般情况下，一个景区的门票占到总收入的40%是合理，如完全依赖门票经济是难以获得可持续发展。比如四川的碧峰峡运作很成功，除了门票外，还有酒店、餐饮和购物等多种收益。
  3、产业联动商业模式
  这种模式就是以旅游作为平台，利用旅游这个平台资源来开发相关的产业，从而获得比较多的收益。典型的农业旅游，除了获得旅游收益外，还有农业和农业加工的收益。内蒙古的牧业旅游也是比较典型的，投资商不仅发展旅游，还发展奶牛养殖业，形成互动，获得综合收益。
  4、旅游地产商业模式
  这种商业模式实际上是产业联动的一种，只不过这种模式在国内运作已经比较成熟，因此单独说明。这种模式是投资商在开发旅游的同时要求政府给与一定的土地作补偿（价格一般是各种办证的费用），旅游和地产同时开发，通过地产的收益来弥补旅游的投资。
  5、旅游资源整合的商业模式
  这种模式是一些距离中心城市较近的景点的开发的通行模式。就是由一个投资商控制资源，做好基础设施，然后对各种项目进行招商，联合许多小投资商一起参与经营。广东的部分景区比较成功，比如中山的泉林山庄，投资商基本不做具体项目，景区内部的100多个项目都是众多的中小投资商建立。
  6、产业和资本运作相融和的商业模式
  这种模式就是将景区开发到一定程度后，通过引进战略投资者而获得收益。这种模式在广东的漂流行业比较盛行，在广东投资一个漂流往往只需要100多万元，如果运作得当，那么两年时间一般可以收回投资，随着资源的升值，进行高价出售。
  7、混合商业模式
  混合商业模式适合一些非常大型的景区，从前期的资金募集到推出采用多种运作模式，就是前6种商业模式的综合运用。