智能营销系统

常见问题

• 营销自动化是什么意思？

  营销自动化指的是基于大数据的用于执行、管理和自动完成营销任务和流程的云端的一种软件。 营销自动化通过设计、执行和评估市场营销行动和相关活动的全面框架，赋予市场营销人员更强的工作能力，使其能够直接对市场营销活动的有效性加以计划、执行、监视和分析，并可以应用工程流技术，优化营销流程，使一些共同的任务和过程自动化。

  大多数的营销自动化将客户划分为金字塔型，为帮助营销人员确定目标，满足营销需求而定下的事例图形。金字塔端为稳定并长期合作的客户对象，而最下端为流失的客户和潜在的客户。这些是有可能的对象，这就需要营销自动化进行分析，来确定客户满足业务需求而判断出百分比。

• 营销自动化系统有哪些？

  1、咚咚来客
  「咚咚来客」专注门店私域运营数字化，为门店提供一站式私域增长解决方案，旨在帮助客户生意更好做，开一个不受疫情影响的私域门店，实现逆势增长。为门店在微信生态里构建属于自己的私域流量池，实现顾客留存、经营转化、多次复购3大经营目标。旨在帮助餐饮/零售/美业/商超/电商/宠物/母婴/药店等⾏业，构建私域会员经营体系，提升门店复购。

  2、小裂变SCRM
  小裂变成立于2018年，是行业领先的企业数字化技术服务商，也是私域营销解决方案领军运营服务商 作为微信生态服务商，小裂变围绕企业微信、小程序、视频号打造智慧商业，通过去中心化的营销解决方案赋能品牌商家数字化增长，曾获得金鸣奖‘’最佳移动营销服务商‘’、“年度最佳私域服务商”、“2021最值得推荐私域工具”等荣誉，入选国家高新技术企业。

  3、加推科技
  加推成立于深圳，专注研发推广技术，共服务2.8万家企业，制作的产品致力于帮助企业推广获客。 2017年12月，加推首创【智能名片】，该产品成为企业服务Martech领域的里程碑式单品，风靡全国，模仿者众。同年获得第七届中国互联网创业创业大赛冠军，并完成来自红杉资本、IDG资本等众多主流资本的1.68亿融资； 加推公司陆续完成包括智能宣传册、智能文件夹、私域流量池等超过20个推广组件的研发。腾讯CSIG、京东、宝马中国、招商证券、爱尔眼科、深圳市福田区政府采购加推推广技术的订单过亿元，同年加推获得来自仁智资本的1亿元融资。

• 营销自动化价值有什么？

  营销自动化在培育转化线索方面有着极高的价值。

  1.收集全渠道数据，形成统一的用户数据中心，便于数据分析和洞察
  营销自动化平台，一般可以与第三方数据库或者企业CRM打通，统一管理数据，另外，也可以整合各营销渠道，形成统一的用户数据中心，数据聚合后，企业可以更快捷精准地进行数据分析和用户洞察，也让后续的个性化营销和业务跟进变得更加容易。

  2.追踪线索的访问轨迹，细分用户群体，
  持续追踪线索的访问轨迹也是营销自动化的一大亮点，平台可以根据与线索的交互情况，不断收集和分析行为数据、偏好数据等，对线索进行分组标签管理，方便后续对于线索的自动培育。

  3.追踪用户行为，自动推送邮件、短信、图文内容等，精准高效触达
  营销自动化可以实现在对的时间对的渠道给潜客发送合适的内容，比如基于一定规则的邮件推送，短信推送，图文内容推送等等，精细化的营销可以建立客户对于品牌和产品的认知，加速潜在客户的转化，提高营销效率。

  4.打分机制识别更有潜力的客户，重点跟进，提高转化效率
  营销自动化一般包含打分系统，企业可以预先定义一些关键动作并给它相应的分数，当潜在客户触发了某些关键动作后，系统会自动识别并给他增加对应的分数，当分数达到标准时，系统会自动触发特定的营销动作，比如邮件推送，短信推送等，或者提醒市场人员电话跟进，这种方式可以对更有潜力的客户做到重点跟进，提高营销转化效率。

  5.配置营销自动化流程，自动执行营销策略，减少人工重复性工作
  想要实现营销自动化，市场人员需要根据市场策略和数据模型调整配置自动化流程，目前主流的配置方法是企业购买营销自动化产品后，市场营销人员自行在后台配置，用这种方式配置，流程更加灵活多变，营销人员可以随意配置出想要的任何流程，没有限制，但也存在操作相对复杂的弊端，学习门槛比较高，市场营销人员难以轻松上手。

• 营销自动化的好处

  1、销售线索自动化
  每个企业的客户数量都是比较庞大的，而不同客户会拥有不一样的行为举动，而企业采用营销自动化系统之后就可以根据客户的个人行为数据自动推送营销活动，这样就可以随时向客户们推销企业内部的产品，从而大大提升企业的总体效益。

  2、降低企业内部的成本避免重复工作
  大家都知道企业进行营销是非常耗时耗力的，而营销自动化就可以节省人力成本以及时间，帮助企业内部的员工们拥有更多的时间去用在攻克客户上面，而且以前企业的营销过程中是会出现很多重复性的工作的，经过营销自动化的帮助企业可以最大程度的避免员工们的重复工作，简化了工作流程从而提升工作效率。

  3、提升销售部门的订单成功率
  企业实行营销自动化之后可以帮助销售部门签下更多的订单，营销是为了帮助企业吸引更多客户的，而且营销的过程中还会自动培育优质的客户，这样就可以减少销售部门的前期工作量，当销售人员面对的客户都有意向的时候，那么签单的成功率肯定会是飞速上涨的。

  而且营销自动化还可以帮助销售人员整合客户数据，将不同类型的客户合理的归纳在一起，减少客户们平时整理客户数据的时间，这样就可以让销售部门的工作流程大大简化。

  4、帮助企业生产个性化营销策略
  营销策略正常来说都是由企业管理人员制定的，下面的工作人员再去执行下去，而营销自动化可以帮助企业自动生成客户们的分析报告，从而制定出个性化的营销策略，将不同渠道的客户整合在一起，让企业知晓哪些是潜在客户，哪些是值得培养的客户，大大方便了企业的后续发展。

• 营销自动化技术有哪些？

  1、可基于用户资料、行为和消费数据等，进行用户分群和分层，准确识别出企业需要的特定营销对象；

  2、可监测丰富的用户行为事件或其他类型事件，通过对事件进行分析判断，可完成场景化的营销以及支撑客户旅程的搭建；

  3、可提供包括消息触达在内等一些营销动作能力，比如除了能发送召回消息给流失的用户，也需要能够在线索进行价值评估、并将完成线索的分配。